מבקר המדינה ונציב תלונות הציבור מתניהו אנגלמן הציג (יום ג', 20.6.23), במסגרת אירוע לציון יום נציב תלונות הציבור שהתקיים בכנסת, את "מדד השירות לציבור". המדד ידרג את הגופים הציבוריים המרכזיים לפי איכות השירות הציבורי שלהם. אנגלמן אמר כי "המדד יכלול התייחסות להיבטי השירות הפרונטלי המקוון והטלפוני, לרבות שעות קבלה, שלטי הכוונה והנגשה. נשלב בבדיקה יציאה לשטח ואף לקוחות סמויים מקרב עובדי הנציבות. במסגרת תפקידי כנציב תלונות הציבור בכוונתי לפרסם דוח מיוחד בנושא השירות לציבור שמטרתו להציג את מה שמטריד את הציבור בנושא זה כפי שעולה מתלונותיו לנציבות."
המבקר אנגלמן הציג את "מדד השירות לציבור" בכנסת
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה