האוטובוס נתקע, רכב חלופי הגיע באיחור

שבוע לאחר שעלה לכותרות, לאחר הפוגרום בבית שמש, שב אליהן קו 497 בנסיבות שאינן קשורות ביחסי דת ומדינה.

הקו שיצא בשעה 19:37 מבני ברק לבית שמש התקלקל ונתקע במחלף לוד. אגד לא הוציא אוטובוס לחילוץ הנוסעים. במקום זאת, התקשר הסדרן לנהג קו 497 הבא אחריו, שיצא מבני ברק בשעה 20:17 וביקש ממנו לעצור לצד הדרך כדי לאסוף את הנוסעים.

עד להגעת האוטובוס, המתינו הנוסעים, בהם גם ילדים, לפחות 40 דקות. למזלם, האוטובוס שהגיע לא היה מלא עד אפס מקום כמקובל בקווים שרוב הנוסעים בהם חרדיים.

תגובת דובר אגד רון רטנר: "במהלך נסיעה בקו 497 אירעה תקלה מכאנית בלתי צפויה באוטובוס והנהג נאלץ לעצור בצד הדרך. בנסיבות אלו המענה האופטימלי והמהיר ביותר עבור הנוסעים היה באמצעות האוטובוס הבא, משום שכל ניסיון לאתר אוטובוס ונהג, והסעתם לכיוון האוטובוס התקול, היה אורך זמן רב יותר. במקביל נשלח אוטובוס תגבור, אשר הגיע 10 דקות לאחר הקו הסדיר וחזר ריק מאחר שניתן מענה אופטימלי לכל הנוסעים".