הושלמה התקנתה של מערכת הבקרה העסקית של פורמולה טלקום

חברת פורמולה טלקום סולושנס בע"מ (FTS), ספקית בינלאומית של פתרונות בקרה עסקית, תמחור וגבייה (Billing) וניהול קשרי לקוחות (CRM) עבור ענף התקשורת וספקי שירותי תוכן, הודיעה היום כי חברת Telenet, הספקית הגדולה ביותר בבלגיה של שירותי כבלים ואינטרנט מהיר, השלימה את התקנת מערכת ה-Leap Business Control (Leap BCE) של FTS, המבצעת בקרה עסקית ותמחור בזמן אמת של שירותים במגוון ערוצים (multi-play).

באמצעות השימוש במערכת Leap BCE תוכל Telenet להטמיע שירותים חדשים במהירות וכן לתכנן בקרה עסקית אסטרטגית לצורך מתן מענה בזמן אמת לאירועים הקשורים בפעילות מנויי החברה ובפניות הלקוחות למרכזי השרות.

מערכת ה-Leap BCE הינה כלי בקרה עסקית מתקדם המסוגל לקלוט, לנתח ולבצע פעולות בזמן אמת באירועים שמקורם בפעילות המנויים או ברשת. המערכת מאפשרת לאנשי מפעיל התקשורת להגדיר, ליישם ולנהל שירותים חדשים באמצעות ממשק המשתמש הידידותי שלה, זאת מבלי להזדקק לכתיבת קוד התכנה מחדש. Leap BCE הוא מוצר ‘multi-play’ אמיתי, המתחבר בו-זמנית לרשתות תקשורת שונות כמו רשת קווית, אלחוטית, כבלים ואינטרנט, ומספק תוכניות שירות ותמחור החוצות בין הרשתות השונות.

המערכת משולבת במערכות ה-Cisco SCE ו-SM הפועלות ברשת של Telenet, וכן בסביבת התמחור הנוכחית שלה, זאת על-מנת לקלוט מהרשת אירועים בזמן אמת ולבצע פעולות המבוססות על אירועים אלו. לדוגמה, כאשר מנוי מגיע אל מלוא מכסת הורדת החומרים שלו מרשת האינטרנט, המערכת מאפשרת תגובה מתאימה כתוצאה מהבקרה העסקית. המערכת מודיעה למנוי על האירוע, מציגה לו מספר חלופות אותן הוא יכול לרכוש מיידית וכן אפשרויות בחירה כיצד להמשיך. החלופות יכולות להיות רכישת מכסת הורדה חדשה או העברה משיטת חיוב לפי תעריף חודשי קבוע לחיוב לפי מגה-בייטים. המנוי יכול גם לבחור להוריד את מהירות החיבור שלו ל-64 קילובייט/שנייה לתקופה שעד סוף אותו החודש ללא תוספת תשלום. מערכת ה-Leap BCE מנהלת את האינטראקציה הזאת ברשת, ללא צורך בהתערבות נציג השירות.

"שתי מטרות מרכזיות עמדו בפנינו: קידום השירותים הקבועים שלנו בעזרת הצגת חלופות המביאות להכנסה גבוהה יותר מפעילות הלקוחות, וכן הגברת שביעות הרצון של לקוחותינו באמצעות מתן מידע טוב וברור יותר. על-ידי שילובה של המערכת של FTS בין רשת הפס הרחב ובין סביבת התמיכה העסקית שלנו, Telenet מסוגלת להציע שירות יצירתי יותר ולהטמיע במהירות שירותים חדשים, ובכך להגדיל את יכולות שימור הלקוחות שלנו," אמר פאול ון-קוטהם, סגן נשיא בכיר לשיווק ומכירות לשוק הביתי ב- Telenet. "לאחר בדיקות מקיפות, מצאנו שהטכנולוגיה מבית FTS מתאימה באופן ייחודי למטרות אלו, בשל גמישות הבקרה העסקית שלה, המבנה הפתוח שלה וביצועיה המעולים," הוסיף דירק ואן-דסל, סמנכ"ל בכיר למערכות מידע ב- Telenet.

"אנו גאים על כך ש- Telenet בחרה בנו כדי להתקין עבורה את הפתרון הייחודי הזה, המחדיר היגיון עסקי לרשת ומעלה את הרף לכל יתר ספקי ה-multi-play," הוסיף נורמן טוטנאוור, סמנכ"ל מכירות עולמי ב-FTS. "העיצוב והגמישות של Leap BCE יאפשרו ללקוחותיה של Telenet לקבל שירותים המותאמים במיוחד לצרכיהם, ויסייעו ל-Telenet להגדיל את הכנסותיה."

המערכת של FTS מבוססת על מוצר ה- Leap Business Control & Charging Foundation (Leap BCCF), התומך בכל משפחת מוצרי ה- Leap של החברה המיועדים לבקרה עסקית, תמחור, גבייה ופתרונות לטיפול בלקוחות בזמן אמת.

FTS תשתתף בתערוכה במסגרת הוועידה העולמית Billing & OSS World 2006, שתתקיים במרכז הוועידות במיאמי ביץ' ב-3 וב-4 במאי ותימצא בביתן 221. בנוסף, יאיר סאקוב, סמנכ"ל לשיווק ולפיתוח עסקי בחברה, יציג במסגרת הוועידה תחת הכותרת "תמחור קבוע או התרוששות - הגדלת ה-ARPU בתמחור קבוע," בהרצאה בה ידונו דוגמאות מציאותיות, בהן מפעילים השתמשו בשיטות פשוטות אך חדשניות להגדלת ה-ARPU באמצעות תוספות על גבי התמחור הקבוע.