גרטנר: חברות אירופיות יניעו את מיקור החוץ

חברות שבסיסן באירופה יניעו את צמיחת שוק המיקור-חוץ העולמי, כתוצאה מגידול שנתי של 50% בהוצאותיהן למיקור חוץ בשנים 2006-2007. כך העריכו אנליסטים במהלך כנס גרטנר לתחום המיקור חוץ ושירותי המידע, שנערך השבוע בלונדון.

הצמיחה בדרישה באזור זה מונעת בעיקר על-ידי חברות שבסיסן בבריטניה, כאשר במקביל קיימת דרישה גוברת לשירותי מיקור-חוץ עבור חברות בגרמניה ובמדינות סקנדינביה. הגידול בביקוש לשירותי מיקור-חוץ בארצות הברית, בה שוק המיקור-חוץ מבוסס יותר, צפוי להסתכם בכ-30% בשנים 2006-2007.

"שוק פרויקטי המיקור-חוץ מעבר לים נמצא בצמיחה. מספר החברות הנעזרות בשירותי מיקור-חוץ בהיקף נרחב יצמח ב-13%-20% בשנתיים הבאות", אמר סגן נשיא למחקר בגרטנר, איאן מריוט. "חברות אירופיות צפויות לעמוד בחזית הפעילות הגוברת הזו, עם פתיחתם של שווקים חדשים".

מסקר בינלאומי שביצעה גרטנר לאחרונה בקרב 945 נשאלים, עולה שהודו שומרת על מעמדה המוביל בתחום ביצוע פרויקטי מיקור-חוץ, בעוד ברזיל וסין מתמודדות על המקום השני. גם עבור החברות האירופיות הודו עדיין נחשבת ליעד המוביל בביצוע פרויקטים, בעוד סין מדורגת בקרב שלוש אתרי הביצוע המובילים, אלא שסין והודו צפויות להתמודד בעתיד מול תחרות חדשה המתפתחת בשווקים קרובים יותר לאירופה.

"בשנים האחרונות שומרת הודו על מעמד הבחירה הראשונית של רוב רובן של החברות האירופיות אשר חיפשו ספקים לפרויקטי מיקור-חוץ מעבר לים", אמר מריוט. "אולם הודו עשויה להיות הקורבן של הצלחתה היא". לדבריו, הגידול בדרישה לפרויקטי מיקור-חוץ בהודו הביא למיצוי משאבי כוח האדם המנוסה בהודו, לשחיקה בקרב הספקים ולעלייה ברמת השכר. "כל זה מצביע על כך שהחברות באירופה צריכות לפרוס רשת רחבה יותר ולבחון אפשרויות אחרות, העונות על צורכיהן בהתאם לכל מקרה לגופו", אמר.

בעוד הסקר שביצעה גרטנר מגלה, כי סין נמצאת במקום השלישי בסדר העדיפות של החברות באירופה, לקוחות אירופיים רבים מעדיפים יותר ויותר להעביר את פרויקטי המיקור-חוץ שלהם לספקים קרובים יותר - במדינות אחרות המצויות בתוך יבשת אירופה (Nearshore). "השליטה המוגבלת בשפה האנגלית, חוסר בשלות וחוסר ניסיון בחוזי שירות בינלאומיים, בשילוב עם נטייה להתמקד בעיקר בשוק האמריקני, גורמים לכך שסין אינה אטרקטיבית מאוד לחברות אירופיות", אמר מאריוט.

בדומה לסין, גם ברזיל ומקסיקו, אשר קיבלו דירוג גבוה בסקר העולמי, לא עושות מאמצים מיוחדים לחדור לשוק האירופי, ומתמקדות בעיקר בשוק האמריקני, במידה רבה עקב הקירבה הגיאוגרפית ובשל היתרונות הנובעים מהעובדה, שהן נמצאות באזורי זמן קרובים.

כתוצאה מכך, מעריכה גרטנר, עבור חברות מאירופה, הנזקקות לשירותי מיקור-חוץ מעבר לים, גדלה האטרקטיביות של שירותי מיקור-חוץ במדינות הנמצאות בתוך יבשת אירופה עצמה (מעבר לגבול). גרטנר מעריכה, שהמדינות העיקריות בהן יתפתחו שירותי מיקור חוץ מעבר לגבול הן אירלנד, הונגריה, לטביה, סלובקיה, ספרד, פולין, צ'כיה, צפון אירלנד, רומניה ורוסיה.

"הצורך במומחים nearshore המסתמן באירופה, שהינם דוברי שפות שאינן שגורות במזרח הרחוק, יוצר הזדמנויות חדשות שלא היו בעבר, גם לשוק הישראלי", אומר ברוך גינדין, מנכ"ל גרטנר המזה"ת. גינדין הוסיף: "דוגמא לכך היא חברת נס טכנולוגיות, שהשתתפה בכנס האאוטסורסינג של גרטנר באירופה, וזכתה לשבחים רבים. נס כבר נחשבת למובילה בתחום, בין היתר בזכות רכישות של חברות שביצעה בהולנד, צ'כיה, רומניה ועוד. נס כבר מזוהה כיום בשוק האירופי כחברת Nearshore".

פרטה ליינגאר, סגן נשיא למחקר בגרטנר, ומי שנחשב לאנליסט מומחה בתחום ה-Off/Nearshore, יגיע לארץ ביוני להשתתף בכנס השנתי הבינלאומי של גרטנר המזה"ת. ליינגאר ידבר בכנס על המגמות בתחום, וייפגש עם ראשי תעשיית מיקור החוץ בישראל המעוניינים לפתח את תחומי ה- Off/Nearshore באירופה ובארה"ב.