כמה באמת עולה לאכול ב"ארומה"?

אזרחים ישראלים רבים בילו (ויבלו) בסניפי ארומה ברחבי הארץ, אך כדאי לאותם אזרחים לשים לב לחשבון המוגש להם. זהו סיפורה של ע', בת 24 מאזור המרכז, אשר בילתה בסניף הרשת בקניון רננים ברעננה.

ע', אזרחית שומרת חוק, ביקשה להשביע את רעבונה בסלט עם נתחי עוף - בקשה לגיטימית לכל הדעות. אצה רצה ע' לקופה, בדקה את מחירו של הסלט והזמינה לעצמה. משהגישה את כרטיס האשראי שלה לחיוב, פלטה המדפסת סכום גבוה יותר בכ- 6% ממחירו של הסלט.

ע', הערנית בדרך כלל להוצאותיה הכספיות, העירה על כך לקופאית החביבה, אך ידה של זו קצרה מלהושיע "כן, ישנה טעות במחירון, אנחנו מכירים אותה - אבל אין מה לעשות. עלייך לשלם את המחיר הקבוע". נזכיר, כי המחיר הקבוע גבוה ב- 6% מהמחיר שצוין במחירון המוצג ללקוחות.

אך לא בחורה כע' תוותר, במיוחד אם מדובר על עיקרון צרכני חשוב - זכות הציבור לקבל מידע נכון ומדויק ומניעת "עושק הציבור". היא פנתה למנהל המשמרת בסניף המקומי שהודה בטעות והחזיר לה את ההפרש שנגבה ממנה. ע' ביקשה ממנו לשנות את המחירון כך שיופיע שם המחיר הנכון, או לחילופין לגבות את הסכום המצויין במחירון - אך זכתה להתעלמות.

המחירון, נציין, לא שונה. לקוחות רבים המגיעים לסניף ארומה בקניון רננים ממשיכים לשלם יותר מכפי שהם חושבים - ורובם לא מודעים לעניין כלל וכלל. רווח נקי לרשת "ארומה" כבר אמרנו?

כך או כך, לא ברור כמה "טעויות" כאלו חוו צרכנים במדינה בכלל, וברשת ארומה בפרט, וכל שנותר לנו הוא לייעץ לצרכני ישראל לשים לב למחיר המוצהר ולמחיר אשר נגבה מהם בפועל. זוהי זכותם - זכותנו למעשה - של צרכני ישראל לקבל מידע מדויק ולמנוע מחברות שונות להיכנס לנו לארנק בדרכים עקלקלות.