אני לא זמין - השאירו הודעה או לא

יש לחייב את חברות הטלפוניה הניידת והנייחת להשמיע למתקשר ששיחתו נותבה לתא קולי הודעה קולית מקדימה, המודיעה למנוי שהוא מועבר לתא קולי, שאחריה יוכל הצרכן לנתק את השיחה מבעוד מועד ולהימנע מהחיוב שחל עליו היום בגין ההפנייה האוטומטית לתא הקולי. על כך ידון היום (ג', 11.4.06) משרד התקשורת במהלך שימוע שיקיים למפעילי הטלפוניה הניידת והנייחת.

שיחות רבות של מתקשרים ברשתות השונות מנותבות ישירות לתא הקולי, מבלי שלמנוי המתקשר ניתנת האפשרות להימנע מכך, גם אם אינו מעוניין להשאיר הודעה. ביום ה- 16.10.05 פרסם משרד התקשורת בקשה לקבלת עמדה בנושא חיוב המתקשר בשיחות המנותבות לתא קולי, אשר נשלחה אל מפעילי הרט"ן והמפ"א, אשר במסגרתה הוצגו למפעילים שלוש חלופות אפשריות לצורך קבלת התייחסותם.

המצב כיום הוא שלמתקשר אין כל אפשרות בחירה אם להיות מנותב לתא קולי או לא. התשלום הנכפה על הצרכן ברשתות הסלולר הינו, במקרה הטוב, חמישית מהתעריף לדקת שיחה ובמקרה הפחות טוב, התשלום מגיע לכדי חיוב של דקת שיחה.

מניתוח הנתונים שהעבירו המפעילים למשרד התקשורת עולה, כי שיחות שאורכן עד 3 שניות מהוות כ- 11% מתוך כלל השיחות המבוצעות ברשתות הטלפוניה, ושיחות שאורכן עד 6 שניות מהוות כ- 18.2% מכלל השיחות המבוצעות ברשתות הטלפוניה.

המשרד מעריך, כי המחיר המוטל על הצרכנים בגין הניתוב לתא הקולי נאמדת בכמאה מיליוני שקלים בשנה. כאמור, לאחר בחינת תגובותיהם של המפעילים לבקשה לקבלת עמדה שפרסם המשרד כאמור, ולאחר בחינת הנתונים האמורים שהובאו בפני המשרד, סבור המשרד כי החלופה המאפשרת למתקשר "לסגת" מהתא הקולי ללא חיוב, וזאת בדרך של הודעה קולית מקדימה מטעם בעל הרשיון, המודיעה למנוי כי שיחתו מועברת לתא קולי הינה החלופה הראויה ביותר וניתנת ליישום בעלויות שהנן סבירות ביחס להיקף הפגיעה הצרכנית.

שר התקשורת, אברהם הירשזון, ציין כי "משרד התקשורת רואה חשיבות רבה במציאת פתרון למנויים, שמגיעים לתא הקולי ואינם מעוניינים להשאיר הודעה".