כיצד ייראו חיינו בעקבות מהפיכת המידע?

גרטנר, חברת המחקר והייעוץ ל- ICT (טכנולוגיות מידע ותקשורת) המובילה בעולם, הציגה את התרחיש הצפוי לעשר השנים הבאות בטכנולוגיות המידע, בארגונים ובקרב החברה.

סטיב פרנטיס, אנליסט בכיר וראש תחום המחקר בגרטנר: "אנו נמצאים בעיצומו של מסע, האורך כ- 60 שנה, של מעבר מעולם אנלוגי לעולם דיגיטלי, אשר החל בשנת 1980 עם המחשב האישי".

פרנטיס מוסיף, כי "ב- 30 השנים הראשונות נכנסת הטכנולוגיה לתוך הארגונים. ב- 30 השנים הבאות, אנו נראה כיצד הטכנולוגיה מגיעה לכל אחד ואחד, בכל חלקי החברה, וכיצד הטכנולוגיה תשפיע על הפעילות העסקית".

פרנטיס מדגיש את התלות ההדדית ההולכת וגדלה בין טכנולוגיה, עסקים וחברה. "כלים עסקיים, כגון המחשב האישי, הפכו היום למוצרי צריכה יום יומיים שניתן לרכוש ברשת האינטרנט, באמצעות דואר אלקטרוני, או אפילו בסופרמרקט המקומי", אומר פרנטיס. "כמו שגרגרי החול יוצרים את הפנינה בצדפה, כך המחשב האישי הפך לליבת מהפיכת ה- IT בבתים הפרטיים".

בגרנטר מאמינים, כי השפעת מגמות המסחור והצרכנות של ה- IT על העסקים והטכנולוגיה בארגונים תהיה גדולה בהרבה ממה שנחזה אי פעם, שכן מסחור המחשבים האישיים והיכולות הטכנולוגיות של הלקוחות מכריחים את הארגונים להיות זריזים יותר, ומעודכנים בכל הקשור למערכות הארגון.

עם מגמות המסחור והצרכנות מגיעים לא רק שינויים מהפכניים ב- IT, אלא גם שינויים באורח החיים, ובדרך בה אנו מתקשרים עם העולם הרחב. בגרטנר מעריכים כי עד שנת 2010, 70% מהאוכלוסיה במדינות המפותחות יבלו פי 10 יותר זמן באינטראקציה עם אנשים בעולם האלקטרוני, מאשר באינטראקציה עם אנשים בעולם הממשי.

בעוד שפעם חיינו בקהילה מוגדרת גיאוגרפית, בכל יום שעובר הגבולות מטשטשים. קהילות חדשות, הפועלות על חלוקת מידע חופשי, מתפתחות על חשבון פרסום קונבנציונאלי ואמצעי השידור הקיימים. שיווק בערוצים מעין זה, המזין לקוחות פוטנציאליים במידע על מוצרים ושירותים, מהווים את הבסיס למעבר מעסקות מסורתיות אל עבר השתתפות ואינטראקציה.

בעוד אנשים יוצרים את הקהילות, הארגונים מתמודדים עם שני אתגרים: האם הם מוכנים ומצוידים כראוי על-מנת לתרגם התפתחות זו לערך עסקי? וכיצד הארגונים יכולים להציב לעובדים מערכת הנחיות אפקטיבית, לאינטראקציה על-פני תרבויות ואזורים שונים, לרבות בכל הקשור לפרטיות וסודיות בקהילות הוירטואליות הללו?
בגרטנר מתייחסים גם להתנהגות אתית - נושא הצומח באיטיות בעשור האחרון בארגונים. היקפן וכוחן ההולך וגדל של הקהילות הנוצרות, ויכולתן לפרסם ביעילות את ממצאיהן, יביאו לכך, כי לחצם של הלקוחות לפעול לשקיפות המידע יהפוך להיות בעל השפעה גדולה יותר מכוחן של רשויות הפיקוח ושל הרגולציה הממשלתית.