לשבת - יש תמונה של הסיכה החדשה בגלריה המשטרה מנסה לשפר את השירות לאזרח

המפכ"ל, רב-ניצב משה קראדי, ערך לקציניו כנס בנושא: "שיפור השירות לאזרח".

לדברי קראדי נושא שיפור השירות לאזרח היה יעד מרכזי של המשטרה במהלך 2005, והוחלט כי ימשיך להיות יעד גם בשנת 2006. נראה כי במשטרה מנסים לשפר אתה תדמית הקשה שנוצרה לאור העליה בפשיעה ברחובות.

על-פי המשטרה נכתבה תוכנית היישום שכוללת היבטים טכנולוגיים ואנושיים, היבטים של שיפור סביבת השירות ומערכות מדידה של המפקדים והשוטרים נותני השירות.

החדשנות של התוכנית ליישום השירות במ"י לשנים 2007 - 2006 היא בשילוב הנושא ביעדים ובתוכניות העבודה של האגפים המקצועיים, שתפקידם לתמוך ביחידות השטח שבאות במגע עם האזרחים.

על-פי המשטרה "הכנס הווה המשך של שיפור תהליכים ומטרתו לחבר את הפיקוד של מ"י ואת הקצינים המקצועיים לתוכנית יישום השירות לשנים 2007 - 2006. כמו כן, הוצגה התוכנית התקציבית לשיפור תהליכים, טכנולוגיות שירות, שיפור מוקדי השירות בקו חירום "100 " הגדלת שירותים באמצעות האינטרנט והכשרת שוטרים למיומנויות שירות. בכנס נחשפה סיסמת השירות החדשים של מ"י שהיא "שוטרים נותנים שירות 100 הלב""

נמסר כי השוטרים ברחבי הארץ יקבלו את "סיכת שירות".

הדגש בכנס היה על מסרים של שירות איכותי, תוך חיבור השוטר לצרכים ולציפיות של האזרח, מתוך כוונה לחולל מהפכת שירות שתביא לשינוי ממשי בקשר שבין האזרח למשטרה.

המפכ"ל רנ"צ משה קארדי אשר סיכם את הכנס אמר: " השירות לציבור הוא יעד לצידה של המלחמה בפשיעה ולא במקומה, אמון הציבור חשוב למשטרה כנדבך נוסף להתמודדות מול הפשיעה ואמון זה יירכש בין היתר ע"י השירות שניתן לו. רוב המפגשים שלנו הם דווקא עם ציבור שומרי החוק. אנחנו חייבים לשנות באופן מהותי את השירות שניתן לציבור כדי לקבל בחזרה את האמון שיאפשר לנו להתמודד טוב יותר עם הפשיעה לגווניה. אם נעניק שרות טוב יותר נקבל אמון ונוכל לתת ביטחון טוב יותר".

לראשונה:אתר אינטרנט בבית המעצר המרחבי:

מפקד המחוז הדרומי, ניצב אורי בר-לב, אישר למפקד בית המעצר "לכיש", רפ"ק אבי תובל, לפתוח אתר אינטרנט לשיפור מתן השירות לאזרחים, לבני משפחות העצורים ולעורכי הדין.

השבוע התקבלו בבית המעצר המרחבי 2 מחשבים חדשים, האחד הוקדש לאתר האינטרנט החיצוני וכתובתו :maazar_lachish@ police.gov.il .

רפ"ק תובל מציין כי באמצעות האתר תוכלנה משפחות העצורים להעביר בקשות שונות, לדרוש ולקבל מידע בנוגע לעצורים, לימי הביקורים ולהכנסת ציוד, בנוסף, יוכלו עו"ד של העצורים לקבל מענה בנוגע ללקוחותיהם.

כאחראי להפעלת האתר ומתן שירות לקהל הפונים, מונה סמ"ר אבישי טויטו, שוטר בבית המעצר המרחבי.