התרגיל של סלקום

חברת סלקום הוסיפה (יום ג', 10.1.06) שני מסלולי התקשרות חדשים לצעירים מתחת לגיל 30. בדיקת Nfc מגלה, כי מדובר באותה גברת בשינוי אדרת.

בתחילת השנה האזרחית ייקרו סלקום ופלאפון את התעריף באופן חד בכמה מסלולים. בין המסלולים: גם שני מסלולים לצעירים. בסך-הכל המדובר בייקור של 4.8% בתוכניות אלו. לקוחות רבים שנפגעו כתוצאה מהעלייה במחיר יכולים לעבור למסלול שישתלם עבורם.

המסלול הראשון "משתלם לדבר ב-0" הינו העתק זהה של מסלול "צעירים מדברים ב-0", אך מחירו זול יותר (ובהרבה) מן המסלול הקודם.

גם המסלול השני "אני והחבר'ה" הינו העתק זהה למסלול "חמישה חברים", אך זול ממנו. בעוד שבמסלול הקודם שילמו הלקוחות (אחרי התייקרות) 39 אגורות לדקה לחמישה חברים ו-69 אגורות לשאר היעדים, בתוכנית החדשה מדובר על 33 אגורות לחמישה חברים ו-63 אגורות לשאר היעדים. בשתי התוכניות מחיר דמי המנוי מעתה הוא 12.90 ש"ח במקום 9.90 ש"ח בעבר. למעשה, אין כל חידוש. סלקום בעצם מתעתעת בלקוחותיה הצעירים.

מחברת סלקום נמסר כי אין המדובר בתרגיל, משום שהחברה נותנת ללקוחות את האופציה לעבור למסלולים האטרקטיביים, ואף מיידעת בכך את הלקוחות. בסלקום אומרים כי בניגוד לחברות אחרות, המחירים לא עודכנו זמן רב, והגיעה העת לעשות זאת.

מהמועצה הישראלית לצרכנות נמסר בתגובה לדברים כי שוב נופלים הצרכנים בפח, מאחר שאינם טורחים לבדוק כל פעם מחדש. לדבריו, התרגיל של סלקום הוא ככל הנראה "חוקי אבל מסריח".

במועצה מבקשים כי חברת סלקום תפרסם, לכל הפחות, את המסלולים החדשים באתר האינטרנט שלה לידיעת הלקוחות, משום שביום בו יצאו מבצעים אלו לא ניתן היה למצוא פרטים על אודותיהם באתר סלקום, דרישה שבסופו של דבר מומשה באיחור.