חברות תקשורת אינן מיישמות חובת הגילוי הנאות

זה קורה כמעט לכל אחד מאיתנו מדי חודש או חודשיים - מגיע חשבון הטלפון, ושוב אנו עומדים מבולבלים, מגרדים בפדחתנו, קוראים כל סעיף שוב ושוב, ומנסים להבין: על מה בעצם אנחנו משלמים בדיוק?

במשרד התקשורת הרימו סוף סוף את הכפפה. לאחרונה מנסה המשרד לעשות קצת סדר בבלגאן, ולהפוך את חשבונות הטלפון לקריאים יותר. מסתבר שחברות תקשורת רבות לא ממש מתלהבות מהמהלך שיוזם המשרד.

דוח בדיקה שמפרסם היום (יום ג', 13.12.05) משרד התקשורת מגלה, כי חברות תקשורת מובילות בישראל אינן עומדות בתקן הישראלי לגילוי נאות של חשבונות הטלפון המוגשים למנויים. התקן קובע סטנדרטים לבהירות ושקיפות של חשבונות הטלפון וכן סטנדרטים לבדיקות דיוק ואמינות של מערכות החיוב.

משרד התקשורת דרש מחברות התקשורת ליישם את התקן במהלך חודש נובמבר 2005, בהתייחס לחשבונות חודש אוקטובר. אולם מבדיקה שערך המשרד עולה, כי חברות התקשורת: בזק, סלקום, פלאפון, בזק בינלאומי, קווי זהב 012, ברק 013, נטוויז'ן 017 והוט טלקום טרם יישמו את התקן במלואו, או שיישמו אותו באופן חלקי. לעומת זאת, חברות התקשורת אינטרנט זהב, אקספון 018, פרטנר ומירס עמדו בדרישות התקן.

מנכ"ל משרד התקשורת, אבי בלשניקוב, הודיע היום, כי הוא מעניק לחברות התקשורת, שטרם עמדו בדרישות התקן, ארכה עד לחודש פברואר 2006 (בהתייחס לחשבונות הצריכה של חודש ינואר 2006). לדבריו, אי עמידה בדרישות התקן לאחר המועד הנוסף שנקבע תגרור נקיטת צעדים חריפים ביותר מצד משרד התקשורת.

בלשניקוב ציין, כי "יישום התקן הישראלי הינו אקט צרכני ממדרגה ראשונה, שנועד להעניק לצרכן חשבון טלפון ברור, מפורט ופשוט, המתבסס על מערכת חיוב אמינה ומדויקת. באמצעות חשבון הטלפון המפורט הצרכן למד לאיזה שירותים הוא משלם ולפי איזה תעריפים".