האמריקנים מודאגים מהאבטחה בבנקים שלהם

אמריקנים מוכנים עתה לשלם יותר עבור הגנה מוגברת של חשבונות הבנק שלהם, כדי להפיג חששות גוברים. כך עולה ממחקר חדש של חברת המיחשוב יוניסיס, שדגם 1,000 אמריקנים כחלק מניתוח כלל עולמי רחב יותר של בעיות הונאות זהויות ואבטחה בנקאית.

המחקר, שיתכן כי הינו ההשוואה הכלל-עולמית הראשונה אי-פעם של השקפות צרכנים על בעיות גלובליות גוברות אלה, חשף עלייה משמעותית בנכונותם של אמריקנים לשלם לבנקים סכומים נוספים עבור הגנת אבטחה מוגברת.

כמעט 40% מהאמריקנים מגלים נכונות כלשהי לשלם עבור הגנה מוגברת, לעומת 27% בסקר דומה שבוצע על-ידי יוניסיס בארה"ב ב- 2004. מספר גדול אף יותר (50%) ישקלו לעבור לבנק אחר עבור הגנה רבה יותר, בהשוואה ל-45% בשנה שעברה.

על-פי הסקר, כמעט שלושה רבעים מהאמריקנים (73%) מודאגים משימוש לא חוקי בחשבון הבנק או בכרטיסי האשראי שלהם. מחקר יוניסיס מ-2004 גילה כי רק 51% הביעו דאגות ברמה כלשהי ביחס לבטיחות חשבונות הבנק שלהם.

המחקר העולמי של יוניסיס בחן גם השקפות צרכנים בבריטניה, צרפת, גרמניה, ברזיל, מקסיקו, אוסטרליה והונג קונג.

ממצאים נוספים מן הסקר

ארה"ב מובילה את העולם במקרי הונאות זהות (ID Theft) עם 17% מהצרכנים שציינו כי נפלו קורבנות להונאות כאלה, ובעקבותיה באות בריטניה (11%), ברזיל (9%), מקסיקו (8%), צרפת (8%), אוסטרליה (7%), גרמניה (3%), והונג קונג (1%).

החמרת ההתמודדות עם הונאות משתווה לאובדן כסף כדאגה העיקרית בנושא הונאות זהות - שעור מפתיע של אמריקנים (25%) אומרים כי הזמן והמאמץ לטפל בבעיה הם נושא הדאגה העיקרי שלהם, בהשוואה ל- 26% שמציינים איבוד כסף כבעיה מס' 1.

שניים מתוך חמישה (42%) מהאמריקנים מדווחים על קבלת מידע מהבנקים שלהם על "פישינג" (תקיפות הונאה בדואר אלקטרוני המתחזות לאתרי בנקים), כאשר הבנקים בארה"ב טובים משמעותית בתקשורת עם לקוחות מאשר עמיתיהם במדינות אחרות. במקביל, 50% מהצרכנים בארה"ב אומרים כי הם רוצם לקבל יותר מידע מהמוסד הפיננסי שלהם על אבטחה והגנה מפני הונאות.

זיהוי ביומטרי (באמצעות רשתית העין או טביעת אצבע) הוא השיטה המועדפת ללחימה בהונאות וגניבת זהויות, וצוין ע"י 64% מהצרכנים בארה"ב, כשבעקבותיו באים כרטיסים חכמים (36%), אסימונים (23%), ויותר סיסמאות (17%).

"כדי לאתר טוב יותר הונאות ולהילחם בהן, בנקים זקוקים לשקיפות רבה יותר ברחבי יישומי ניטור סיכונים שלהם, ופיתוח מסגרת דרכה יחידות עסקיות ומערכות איתור רבות יוכלו לשתף פעולה ולתאם את פעילויותיהן", אומר מנחם בוסטין, מנכ"ל יוניסיס ישראל. "לבנקים יש בידיהם משאבים גדולים כדי ללחום בהונאות זהויות, אך החוכמה היא לאחד את העוצמה של כלים נפרדים רבים בהם הם משתמשים היום".