"חברות פיננסיות יחסכו יותר על-ידי מיקור חוץ"

פירמת הייעוץ הבינלאומית Deloitte, המיוצגת בארץ באמצעות Deloitte בריטמן אלמגור, ערכה מחקר בנושא מיקור חוץ. מהמחקר עולה, כי חברות לשירותים פיננסים מנצלות כיום פחות משליש מפוטנציאל החסכון בעלויות הנובע ממיקור חוץ של פעילויות שונות.

המחקר מצא כי חברות פיננסיות מצליחות מבצעות מיקור חוץ בהיקף של 6.7% מכוח האדם שלהם. זאת, לעומת הממוצע הכללי במחקר העומד על 3.5%. מסקנת החוקרים היתה, שאם כל החברות שהשתתפו בסקר היו עומדות על ממוצע של 6.7% כמו המצטיינות, הן היו יכולות לחסוך מדי שנה 16 מיליארד דולר - יותר מפי שלוש מהחיסכון הנוכחי העומד על 5 מיליארד דולר לשנה.

לדברי כריס ג'נטל, דירקטור בקבוצת המחקר של Deloitte, "חברות פיננסיות, המבצעות תהליכי מיקור חוץ בצורה חלקית, חשופות לכל הסיכונים, אך מנגד נהנות רק מחלק מן הרווחים. המסר הוא ברור- אל תבצע מיקור חוץ אם אינך מחויב לכך באופן מלא". המחקר מסכם, כי העמקת והרחבת פעילויות מיקור החוץ הן המפתח למימוש החיסכון הלא מנוצל (16 מיליארד דולר) הכרוך בפעילויות אלו.

המחקר מראה כי במהלך החודשים הראשונים ליישום הפעילות מושגות התוצאות הטובות ביותר ממיקור חוץ, כשבהמשך השנה חלה ירידה בשיפור בתוצאות. מגמה זאת מתהפכת בשנה השנייה והשלישית בהן השיפור עולה באופן מתמיד עם הניסיון המצטבר. אולם, ממצאי המחקר מצביעים על ירידה חדה בחסכון בעלויות ובאיכות בחברות רבות לאחר השנה השלישית.

לדברי דן הלפרן, שותף וראש מגזר השירותים הפיננסים (FSI) ב- Deloitte בריטמן אלמגור: "לחץ למרווחים נוקשים ותחרות אינטנסיבית הפכו את מיקור החוץ ליתרון תחרותי הכרחי בעולם עבור רוב חברות השירותים הפיננסים. אולם מיקור חוץ אינו תהליך חד פעמי לחסכון בעלויות אלא הנו חלק מתהליך נרחב של יעילות תפעולית".