אתרי האינטרנט של חמשת הבנקים הגדולים בישראל אינם נגישים לאנשים עם מוגבלויות, אפילו ברמה הבסיסית. כך עולה (יום ד', 30.11.05) מבדיקה שערכה קבוצת המשימה של איגוד האינטרנט הישראלי העוסקת בקידום נגישות האינטרנט לאנשים עם מוגבלויות ועמותת נגישות ישראל.
הבדיקה בוצעה באמצעות חברת UBaccess, העוסקת במתן פתרונות להנגשת אתרי אינטרנט לאנשים עם מוגבלויות, על-פי סטנדרט הנגישות של ארגון ה-W3C, סטנדרטים המקובלים בתחום האינטרנט ואומצו על-ידי מדינות וגופים עסקיים.
על-פי הבדיקה, אתר בנק לאומי והמזרחי הם הפחות נגישים (ציון של 1.8), ואתרי בנק הפועלים, דיסקונט, הבינלאומי הראשון - ציון של 2 (מתוך 6 נקודות אפשריות לנגישות בסיסית ו-10 נקודות לנגישות מקסימלית).
אתר אינטרנט נגיש הינו אתר המאפשר לאנשים עם צרכים מיוחדים: למשל אפשרות לנווט באתר באמצעות מקלדת עבור אנשים שאינם יכולים להפעיל עכבר (בשל פגיעה במוטוריקה עדינה, רעידות, נכות); לתפוס את התכנים באתר - למשל אספקת מידע טקסטואלי חלופי לתמונות ואנימציות (עבור עיוורים ולקויי ראייה); להבין את התכנים באתר - עבור לקויי למידה ואנשים המתקשים בהבנת השפה; ולהשתמש בטכנולוגיה המסייעות לאנשים עם מוגבלויות להשתמש במחשב (צגיי ברייל לעיוורים, תוכנות המקריאות טקסטים ללקויי למידה וכד').
גילה גרטל, מנהלת קבוצת המשימה לנגישות באינטרנט באיגוד האינטרנט הישראלי: "בשנים האחרונות מעודדים הבנקים בישראל את לקוחותיהם להגביר את השימוש באתרי האינטרנט של הבנקים. באתרים אלו יכולים הלקוחות לקבל מידע על חשבונותיהם, לבצע פעולות ולקבל שירותים בנקאיים. הללו חשובים בעיקר ללקוחות המתקשים להגיע לסניפים - אנשים עובדים, אנשים הנמצאים בחו"ל או במקום מרוחק מהסניף, בני גיל הזהב, ואנשים עם מוגבלויות. לצערנו, המציאות בשטח מוכיחה שאתרי אינם ידידותיים למי שבאמת נזקק להם.
"הבנקים מחוייבים מוסרית לאפשר ללקוחות עם צרכים מיוחדים לקבל שירותים בנקאיים באופן עצמאי וללא טרחה מיותרת. אבל, מעבר להיבט המוסרי והחברתי, בכנסת נחקק לפני מספר חודשים פרק הנגישות בחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, הקובע כי כל מקום ציבורי וכל שירות ציבורי צריכים להיות נגישים לאנשים עם כל סוגי המוגבלויות. על-פי סעיף זה ברור כי הבנקים שנבדקו גם חורגים מדרישות החוק.
"אוכלוסיית הנכים מהווה 10% מהאוכלוסיה, אולם לא רק נכים זקוקים לאתרי אינטרנט נגישים - גם אנשים עם לקויות קוגנטיביות, אנשים מבוגרים ואנשים עם קשיי שפה זקוקים לאתרים נגישים בכדי לגלוש בנוחות ויעילות. לפי הערכת איגוד האינטרנט הישראלי מדובר בכ-25% מהאוכלוסיה בישראל.
"יותר מכך, על-פי מחקר שנערך על-ידי חברת מיקרוסופט ב-2004 האוכלוסיה המתקשה בנגישות למחשב מהווה כ-57% מכלל האוכלוסיה. הסקר שנערך באוכלוסיה שבין הגילאים 18-64 מצא שכ-17% מהנשאלים רואים עצמם כנכים אך 40% מהאוכלוסיה הנבדקת, אשר אינם רואים עצמם כנכים, מציינים שהם מתקשים בפעולות שונות בחיי היום-יום והם היו נשכרים ממחשב יותר נגיש.
"התפיסה על-פיה אנשים עם צרכים מיוחדים מהווים חלק קטן וזניח באוכלוסיה וכי קבוצה זו היא דלת אמצעים - שגויה מיסודה. על הבנקים בישראל לתת על כך את הדעת ולתקן את המעוות".
להערכת איגוד האינטרנט הישראלי, בנייתו של אתר אינטרנט נגיש עולה כ-2% יותר מבניית אתר לא נגיש. הנגשה של אתר קיים יקרה יותר והיא תלויה במבנה האתר ובטכנולוגיה ששימשה לבנייתו. האיגוד מספק יעוץ לאתרי וחברות אינטרנט המעונינים לבצע הנגשה.
בחודשים הקרובים יתבצעו בדיקות נגישות לאתרים מסקטורים שונים, ביניהם: אתרי חברות הסלולר, קופות חולים, עיתונות מקוונת, חברות ממשלתיות, טלוויזיה ורדיו ואתרי קניות.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה