יוצאים צדיקים: המוסכניקים ילמדו צרכנות נבונה

המכללה הטכנולוגית לרכב, מיסודו של איגוד המוסכים, מציעה תוכנית השתלמות חדשה - "צרכנות מוסכים נבונה".

במהלך ההשתלמות המרצים ישוחחו על מגוון רחב של נושאים הנוגעים למעורבות הצרכן בנושאי רכב, כמו: עצות לבחירת רכב (סוג, דגם, גודל), סוג הדלק המועדף לשימוש, תחזוקה נכונה, חשיבות הוראות היצרן, התאמת סוג הצמיג לרכב, בחירת חלקי חילוף ושיקול דעת נכון בבחירת מוסך.

בנוסף, במסגרת התוכנית יקבל הציבור עצות לגבי ביצוע פעולות בסיסיות של תחזוקה והיחלצות ממצבים לא רצויים, "טיפים" ומידע על זכויותיו של הלקוח לגבי הליך הטיפול ברכב במוסך, כגון: חוקים ותקנות קיימים בנושא; כיצד מחשבים את עלות התיקון; השוואת הצעות מחיר; למי כדאי לפנות במידה ויש חשש לכך שנעשה ללקוח עוול ועוד.

ד"ר עדנה ארליך, מנכ"לית המכללה הטכנולוגית לרכב של איגוד המוסכים ומחברת התוכנית: "צרכנות מוסכים נבונה דומה לכל צרכנות אחרת כמו צרכנות בריאות, טכנולוגיה ביתית, תרבות, חינוך וכיוצא בזה. איגוד המוסכים מעוניין לעודד את הציבור לצריכה נכונה. חשוב לאיגוד לשמור על שמם הטוב של חבריו. שם, שתלוי בצרכנים שיודעים מה הם דורשים, שמקבלים שירות איכותי ומשלמים מחיר הוגן".

מאיגוד המוסכים נמסר כי "ענף שירותי הרכב של השנים האחרונות מתקדם ומשתדרג, הן בתחום המקצועי בו נדרשת התמחות, ספציפיקציה והכשרה מתאימה של מכונאי הרכב, והן בתחום השירות, בו מורגש שינוי תפישתי-אסטרטגי בכל הקשור לשירות ללקוח. המוסכים של היום פועלים על-פי סטנדרט חדש, הן מהבחינה העסקית והן מהבחינה השיווקית-תדמיתית, כאשר מושם דגש גדול יותר על איכות השירות ללקוח, הכולל מתן ייעוץ ושיתופו בהליכי הטיפול הרכב".

צילום: ד"ר עדנה ארליך. צילום: עופר עמרם