אפל מודה בפגמים בנגן המוסיקה החדש שלה

חברת Apple הודתה השבוע בקיומן של בעיות בנגן המוסיקה החדש שלה, ה-iPod Nano, לאחר שרצף תלונות לגבי מסכים שרוטים ושבירות הגיע אליה.

המכשיר המיניאטורי הוצג כפריצת-דרך בעיצוב כשנחשף לפני כמה שבועות. הדגם הזול ביותר שלו עולה 249 דולר.

כעת משתמשים רבים העלו את השאלה: "האם המכשיר עדין מדי מכדי להיות בשימוש יומיומי?"

Apple הודתה שישנה בעיה עם סדרת ייצור ספציפית של מכשירי Nano והיא מציעה כרגע לקונים החזר כספי מלא או החלפת מכשיר. למרות זאת, היא סירבה למסור כמה מהמכשירים שנמכרו הינם פגומים.

משתמשי ה-Nano מתלוננים על מסכים סדוקים, שרוטים או הנכבים לעיתים קרובות. בחלק מהמקרים הבעיות צצו תוך שעות מזמן קניית המכשיר.

אתר אינטרנט חדש הוקם במטרה לאסוף ולהשוות את התלונות במקום אחד כדי להכריח את Apple להתייחס לעניין.

האתר, שהוקם על-ידי בעל המכשיר מת'יו פטרסון, מקבל הודעות דואר-אלקטרוני בקצב של יותר מ-30 לשעה, על-פי דברי פטרסון.

בהשקת ה-Nano הציג מנ"כל Apple סטיב ג'ובס את הגאד'גט "הקטן באופן בלתי אפשרי" - שהינו בעובי של עיפרון פשוט, באמצעות הוצאתו מכיס מכנסיו.

אולם הקונים גילו כי החזקת המכשיר באופן כזה משמעותה בדרך כלל נזק בלתי הפיך למסך ולכיסוי של נגן המוסיקה.

נער בן 15, שחסך כסף כדי לקנות את ה-Nano, כתב באתר שמסך המכשיר שלו נשרט תוך שלוש שעות מרגע קנייתו בחנות. "הוצאתי את ה-iPod מהכיס וליבי החסיר פעימה. מסך ה-LCD היה הרוס כמעט לחלוטין אך אין סימנים או שריטות על הגוף החיצוני של המכשיר", כתב.

לקוח לא מרוצה אחר כתב: "אם היה לי חלק בנזק שנגרם ל-iPod שלי לא הייתי כל כך כועס מפני שזו היתה אשמתי. אבל אני לא עשיתי כלום".

חברת התיקונים לנגן המוסיקה, iPod ResQ, הודיעה על עלייה זמנית במחיריה להחלפת מסך ל-Nano בעקבות מה שהיא מתארת כ"ביקוש פתאומי וחריג".

ככל הנראה, יש אמת בדבריה של Apple. ישנם גם לקוחות מרוצים ממכשיר ה-Nano שלהם, שלא דיווחו על תקלות. מגזין הגאג'טים הבריטי Stuff אמר לאתר החדשות של BBC: "לא קיבלנו אף תלונות על ה-Nano עד עכשיו".

עורך המגזין אדם וואגהן אמר שנסיונו עם המכשיר עד עכשיו הראה כי "הוא לא עדין כמו שהוא נראה. הוא עמד בתנאים קשים למדי, כולל נפילה מגובה בינוני. כמו כל גאדג'ט הוא נשרט מעט, אך זה הכל למעשה".