הטרנד החדש באינטרנט - מכירת מוצרי אופנה

נהוג לחשוב כי מוצרי אופנה אינם נמכרים בהיקפים גדולים באינטרנט לאור החסרונות המובנים שבאפשרויות הקנייה ברשת של פריטים שצריך ללבוש אותם או לנעול אותם פיזית על-מנת להתרשם.

מחקר חדש של חברת המחקר והייעוץ הבינלאומית פורסטר ריסרץ' מוכיח אחרת. המחקר מראה כי אחוז הצרכנים המחוברים לרשת, אשר ביצעו רכישות של מוצרי אופנה דרך האינטרנט, גדל בקצב מהיר ביותר ב-18 החודשים שעברו - והוא מהווה כיום את אחד מפלחי השוק הצומחים בקצב המהיר ביותר באינטרנט.

באירופה, לדוגמה, צמח מספר הצרכנים הרוכשים מוצרי אופנה דרך האינטרנט מ-5 אחוז מכלל האירופאים הגולשים באינטרנט לכ-16 אחוז, וזאת בתוך כשנה וחצי בלבד. כ-40 מיליון אירופאים ביצעו רכישות אופנה באינטרנט בשנה וחצי האחרונות, ופורסטר צופה כי מספר זה יכפיל עצמו תוך שנים ספורות. המשמעות: בתחום מוצרי ספורט, לדוגמה,אמור נתח המכירות דרך האינטרנט להגיע לכחמישית ויותר מכלל המכירות, וזאת עד לשנת 2009.

הצרכנים אשר רוכשים מוצרי אופנה הם לרוב קהל יעד צעיר, בגילאים שבין אמצע שנות ה-20 ועד אמצע שנות ה-40, כששיעור הנשים גבוה במעט מזה של הגברים.

לפי המחקר של פורסטר, כמחצית מהם סבורים שהם נמצאים בעשירונים העליונים מבחינת הכנסה, והם מוציאים על רכישות באינטרנט בממוצע כ 300 יורו ברבעון - יותר מאשר צרכן רגיל הרוכש מוצרים באינטרנט.

המחקר מגלה עוד כי טכנולוגיות אינטרנט חדישות, כגון זום, סיבוב הבגד כדי להציגו מצדדים שונים, קטלוג תלת-ממדי, החלפת צבעים ועוד - כל אלה מסייעות לצרכנים לקבל תחושה טובה יותר של הבגד שהם רוצים לרכוש, ומסייעות לצמצום ההבדל בהשוואה לבחינת הבגד בחנות. כל אלה, ביחד עם אפשרות לביצוע רכישות מסביב לשעון והובלת המוצרים עד הבית, מביאים לשביעות רצון גבוהה בקרב לקוחות רבים, וללקוחות החוזרים ומבצעים רכישות באמצעות האינטרנט.

"בניגוד למגמה זו, ההולכת ומתפשטת בעולם האופנה, נראה כי חברות האופנה הישראליות מאחרות את הרכבת ומפגרות אחר שאר העולם", אומרת מרלין שחם, מנכ"ל פורסטר ישראל. "בעוד מותגים רבים ברחבי העולם משקיעים רבות בערוץ המכירות שלהם דרך האינטרנט, ובדרך זו מצליחים להרחיב את קהל לקוחותיהם, הרי רוב הרשתות הישראליות שבויות עדיין בקונספציות ישנות, של פתיחת עוד חנות בעוד קניון, ואולי מפספסות קהל פוטנציאלי אדיר".