רשות התקשורת הפדרלית בארה"ב, ה-FCC, דחתה את המועד האחרון לניתוק לקוחות ה-VoIP, שלא הגיבו לאזהרת חברות הטלפוניה על הבעייתיות שבהתקשרות לשירותי החירום דרך המערכת.
המהלך הנוכחי החל לאחר עדות מצמררת של אם ממדינת פלורידה, אשר סיפרה לרשויות כיצד לא יכלה להזעיק עזרה להצלת ילדתה הגוססת מול עיניה.
במהלך חקירה מיוחדת שנערכה בעניין, התגלה כי במערכות הטלפוניה דרך האינטרנט (VoIP), אשר מאפשרות התקשרות מכל נקודת מחשב המצויידת בשירותי אינטרנט מהיר, קיימות בעיות טכניות בקישור למוקדי הטלפון של שירותי החירום בארה"ב. בנוסף, ה-VoIP תלוי, כמו המחשב עצמו, באספקת החשמל דרך הרשת הארצית, כך שבמקרה של הפסקה ארוכה מנותקים לקוחות רבים מהיכולת להתקשר ולהזעיק עזרה.
ה-FCC הורה לחברות ה-VoIP לספק שירותי גישה מלאים למוקדי החירום עד ה-28 בנובמבר שנה זו.
האזהרה ללקוחות על מגבלות השירות כיום היתה הצעד הראשון במסגרת המהלך כולו.
לחברות עצמן ניתנה האפשרות לבצע "ניתוק רך", קרי הפסקת השירות באופן שייאפשר גישה מוגבלת למוקדי החירום בלבד.
קואליציית חברות הטלפוניה דרך האינטרנט, הכוללת בתוכה ענקיות כ-"וונאז'", AT & T ו-MCI, הפעילה לחץ כבד לדחיית המועד האחרון ביום שני הקרוב, אשר היה משאיר בין 100 ל-750 אלף בני אדם ללא שירותי טלפוניה וללא כל אפשרות להתקשר עם שירותי החירום.
למרות הדחייה, קיים חשש כבד כי לקוחות רבים, שטרם הגיבו לאזהרה שנשלחה אליהם, ינותקו במועד החדש שנקבע - ה-28 בספטמבר.
בשנה האחרונה נרשם זינוק מרשים במספר המשתמשים בשירותי הטלפוניה דרך האינטרנט. מחקר חדש שנערך בארה"ב קבע כי בסוף הרבעון השני של שנת 2005, היו רשומים כ-2.7 מיליון לקוחות המשתמשים בשירותי ה-VoIP ולא בטלפון הקווי המסורתי.
חברת "וונאז'", ספקית שירותי הטלפוניה דרך האינטרנט הגדולה בארה"ב, הודיעה כי 97% מכלל 800 אלף לקוחותיה כבר הגיבו לאזהרתה על הבעייתיות שבהתקשרות לשירותי החירום.
דבר זה מותיר כ-23 אלף לקוחות שטרם נענו לאזהרה, והחברה מסרה כי עד ליום המועד החדש, היא תנסה להתקשר עימם דרך הטלפון, הדואר-האלקטרוני, או בפניות רשומות בדואר רגיל.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה