נדחתה תביעת לקוחה שלא עדכנה כתובתה אצל חברת האשראי

בית המשפט לתביעות קטנות בתל-אביב דחה את תביעתה של יעל לוי כנגד חברת "אופיס סטייל" בע"מ, בגין ביצוע עיסקה באמצעות כרטיס האשראי של התובעת, ללא רשותה וללא ידיעתה.

בין הצדדים לא היתה מחלוקת, כי לא התובעת היא שביצעה את העיסקה הטלפונית, אלא אדם בשם איציק מור. לדברי החברה, העיסקה בוצעה בהתאם להוראות חברת האשראי - הרוכש מסר את מספר הכרטיס, את היום בו יפוג תוקפו, ואת שלוש הספרות הסודיות הרשומות מאחור. בנוסף, נטען, קיבלה העסקה את אישור החברה המנפיקה.

לוי הודתה שחברת כרטיסי האשראי העבירה לה בדואר דפי חשבון חודשיים, למען הרשום על שמה במאגר החברה. מדובר בכתובת בית משפחתה באילת. לוי הסבירה שלא ידעה על העיסקה עד מרס השנה, מאחר והיתה מסוכסכת עם בני המשפחה, ולא קיבלה דואר תקופה ממושכת. כשקיבלה לידיה את דפי החשבון, פעלה מיד בניסיון לבטל את העיסקה.

שופט בית המשפט פאול שטרק, קבע בפסק-דינו, כי לא קיבל מלוי הסבר מדוע לא הודיעה על שינוי הכתובת לחברת האשראי. על-פי חוק כרטיסי חיוב, החל בעניין זה, התובעת היא זאת שמחוייבת לדאוג לקבלת ההודעות על העסקות, כאשר חובת חברת כרטיסי האשראי היא לשלוח את ההודעות למען שנמסר לה.

במקרה של שימוש לרעה בכרטיס, החוק מחייב את הלקוח למסור הודעה תוך 30 יום מתאריך החיוב עצמו, או מיום שליחת ההודעה על "עיסקה במסמך חסר". במקרה זה, אין מחלוקת שההודעה נשלחה על-ידי חברת כרטיסי האשראי בהתאם לחוק, והתקבלה במען הרשום של התובעת. לפיכך, אין התובעת יכולה להסתמך על ההגנה שבחוק כנגד שימוש לרעה בכרטיסה.

לאור העובדה כי חברת "אופיס סטייל" פעלה כנדרש לאישור העסקה, ואילו לוי לא פעלה על-פי המועדים המצויינים בחוק כדי להתנגד, בחר בית המשפט לדחות את תביעתה.