מרפאות אריאל לא לבד: לא הלעלות

‏11/07/2005
-הודעה לעיתונות-
מרפאות אריאל לא לבד:
CIA: מרפאות אסתטיקה נוספות צפויות לפשוט את הרגל
מרפאות אריאל החליפו את שם הסניף המרכזי מספר רב של פעמים # ספקים דיווחו על החזרת צ'קים # החברה רשומה משנת 96' למרות שטוענת על פעילות של 18 שנה

מרפאות נוספות העוסקות בתחום האסתטיקה צפויות להיקלע לקשיים כלכליים ולהגיע למצב של חדלות פרעון, כפי שקרה לרשת מרפאות אריאל. כך מעריכים היום בחברת CIA - 'קרדיט אינפורמיישן אסוסיישן' מקבוצת גאון שוקי הון.

להערכת יורם גביש, מנכ"ל החברה, המתמחה במוסר תשלומים צרכני ועסקי, מרפאות נוספות יאלצו לבצע רה ארגון שיכלול צמצום כח אדם וצמצום משמעותי במספר הסניפים. עתידם של חלק מהמרפאות לוט בערפל וקיים חשש סביר כי בעתיד הקרוב יצטברו יותר ויותר תביעות ושיקים חוזרים כנגד המרפאות, דבר שיערער את פעילותן וכן יגרום לאי אמון בציבור הלקוחות.

שוק האסתטיקה מגלגל כ-700 מיליון שקל בשנה והוא כולל מספר שירותים: הסרת שיער, ניתוחים אסתטיים שונים כגון ניתוח אף, הגדלה והקטנה של חזה ועוד וניתוחי לייזר לעיניים.

ענף האסתטיקה מתאפיין בעונתיות גבוהה הבאה לידי ביטוי בעונת הקיץ, שבה הן הגברים והן הנשים רוצים להיראות טובות יותר וכחלק מכך להסיר שיער מאזורים שונים בגוף ולעבור טיפולי יופי אחרים.

מאפיין עיקרי נוסף בענף הוא תחרות עזה בין מרפאות גדולות לבין מרפאות קופות החולים ובתי החולים וכן בין מרפאות פרטיות קטנות המציעות מחירים נמוכים מאד.

ב-CIA טוענים כי ענף האתסטיקה והניתוחים הפלסטיים השונים הסתנוור מההצלחה שנחל בשנים האחרונות, וחברות בענף זה השקיעו סכומי עתק בפרסום ובמכשור רפואי. כלכלני CIA מזהירים כי הענף נמצא בדעיכה וכי הכספים הרבים שהושקעו אינם עומדים במבחן המציאות. כמו כן, בתקופה קצרה יחסית פורסמו מקרים רבים לגבי רשלנותם של המרפאות ולגבי העובדה שגם המרפאות הגדולות אינן מעסיקות רופאים כירורגיים מומחים.

להערכת כלכלני החברה, הענף סובל ממספר רב של בעיות איתן נאלצות המרפאות להתמודד: רופאים מנתחים שאינם מתמחים בכירורגיה פלסטית, הנהלה לא יציבה שמתחלפת לעיתים קרובות, השקעות גדולות בפרסום ובמכשור רפואי שאינם עומדים במבחן המציאות ומקרי רשלנות רבים ובראשם מוות של מטופלת.

מרפאות אריאל: החלפת שם המרפאה מספר רב של פעמים

מריכוז נתונים על החברה שנעשה ב-CIA עולה כי בשנתיים האחרונות חלה התדרדרות רצינית בניהול החברה. כנגד החברה מתבצעות תביעות רבות, המנכ"ל מזה שנתיים, איתן זכריה התפטר. ותחקיר גילה כי הרשת מעסיקה רופאים ללא התמחות בכירורגיה פלסטית.

תביעות רבות הוגשו בטענה כי המרפאה משדלת לקוחות לפני ניתוח לחתום על טפסים לניתוחים נוספים, המטופלים טענו כי הופעל עליהם לחץ פסיכולוגי רב בעת שהיו לחוצים לקראת הניתוח שלשמו באו.

ישנן טענות רבות לכך שהרופאים באריאל אינם מוסמכים בכירורגיה פלסטית ובנוסף לכך חלקם בכלל מרדימים או עוסקים ברפואה זוטרה.

בשנה האחרונה נתבעה רשת מרפאות אריאל בהיקף של למעלה ממיליון שקל על-ידי לקוחות בגין מקרי רשלנות שונים.

בשנים האחרונות החליפה מרפאת אריאל את שמה של המרפאה המרכזית בתל אביב מספר רב של פעמים.

ממאגרי רשם החברות עולה כי החברה הוקמה בשנת 1996 ולמרות זאת בכל פרסומיה השונים היא מתעקשת לציין כי היא קיימת 18 שנה.

רשת מרפאות אריאל השקיעה כ-2 מיליון שקל בפרסום בשנה האחרונה.

ספקים רבים דיווחו על שיקים חוזרים בשווי מיליוני שקלים מהחברה בתקופה האחרונה.

פרופורציה מגיבים

בעקבות נפילת רשת מרפאות "אריאל", יעל גבריאלי, מנכ"ל רשת מרפאות "פרופורציה": "אנו מצרים על המדווח בפרסומים האחרונים על מצבם הקשה של מרפאות "אריאל" וסימני השאלה לגבי המשך תפקודה בעתיד.

עם זאת, ברצוני להזכיר ולעשות את ההקשר עם מה שהתפרסם לאחרונה בכל כלי התקשורת, באשר לזילות התחום והורדת הסטנדרטים בענף האסתטיקה והפלסטיקה, למיקסום התחרות והרווח בענף.

מחיריה של רשת מרפאות "פרופורציה" מעולם לא היו זולים ואגרסיביים כמתחרותיה, היא בחרה לאורך כל השנים להמשיך ולדבוק בנהלים הברורים וכללי אתיקה רפואית בסטנדרטים המחמירים ביותר.

כל אלה עולים כסף וקשה לממנם או לנהל אותם עסקית ללא הסתכלות ארוכת טווח המתמחרת אחריות רפואית, במספרים האמיתיים שלה.
רופאי "פרופורציה" הינם מומחים לכירורגיה פלסטית, כל הניתוחים נעשים בבתי חולים מוכרים וגם לנו כמו לרופאים, יש אחריות כלפי המטופלים.

לאחרונה, שלחתי מכתב גלוי לשר הבריאות, מר דני נווה, הקורא להחמרת המגבלות ומבקש לא להתיר לרופאים שאינם פלסטיקאים (למעט א.א.ג.) לנתח, גם אם יש להם ניסיון של 5 שנים כפי שהתפרסם בתקנות החדשות.

העלאת רף הסטנדרטים המקצועיים בענף, תביא לאבטחת שלומו ובריאותו של הצרכן ומקביל, תיצור כללי תחרות "שפויים", שיאפשרו לחברות לספק את השירותים אליהם התחייבה. חוסר היכולת לעמוד בהתחייבויות אלו, מותיר את הלקוחות נטושים במהלכם של טיפולים אסתטיים שונים (כגון: הסרת שיער וכד') – וזאת מבלי שיוכלו לקבל את כספם בחזרה".