ריבית הפיגורים שגובה כיום חברת החשמל מלקוחות המפגרים בתשלומים מסתכמת ב- 11.5% בחישוב שנתי, מדובר בריבית גבוהה משמעותית מריביות הבנקאיות הממוצעות והמקובלות לאשראי (תלוי כמובן באיכות הלקוח) שנעות סביב כ- 7% - %10. מתי אלפר משלוחת אוניברסיטת דרבי שבחן את תעריפי ועמלות חברת החשמל מציין בסקירתו כי בנוסף לריבית הגבוהה גובה חברת החשמל "דמי טיפול" (הוצאות בגין חשבון שלא שולם במועד) בסך 4.52 ₪, במידה והמנוי מקבל הודעת אזהרה לפני ניתוק האזהרה תעלה לו עוד 5.04 שקלים. בצירוף העמלות שיעור הריבית הכולל שגובה חברת החשמל גבוה יותר.)בדיקת תעריפי חברת החשמל נעשתה עקב היותה חברה ממשלתית מלאה)
מהבדיקה שנערכה עולה שחברת החשמל גובה שורה ארוכה של עמלות מהצרכנים במידה והם נזקקים לשירותיה או לחילופין מפגרים עקב קשיים כלכליים בפירעון חשבונותיהם. כך לדוגמה לקוח שחושד כי המונה שלו "מזייף" וצריכת החשמל שלו חריגה (דבר שמתרחש מעת לעת) יתבקש לשלם על בדיקת מונה חד פאזי 280.87 שקל ובדיקת כל מונה אחר תגיע לסכום של 713.65 שקל. עלות חיבור או ניתוק חשמל תעלה 70.22 ₪ אם הפעולה נעשית בחצרו של החייב ו- 146.46 כאשר הפעולה נעשית מחוץ לחצרו של החייב. אם נשרף נתיך, עלות ההגעה של בודק מטעם חברת חשמל ללא החלפת הנתיך שנשרף תעלה 51.20 שקל לצרכן. החלפת הנתיך שנשרף תעלה לצרכן 52.20 שקלים. לעיתים מגישה חברת החשמל חשבון לצרכן ע"פ "הערכה" של הצריכה ולא ע"פ קריאת מונה וקיים חשש שצרכנים נדרשים, לפעמים, לשלם סכומים גבוהים מהצריכה בפועל.
צרכן שמבקש קריאת מונה מיוחדת כיוון שלדעתו החשבון שהוגש לו אינו משקף לדעתו את נתוני המונה ישלם 71.67 שקל - הכל לפי התעריפון הרשמי של חברת החשמל. בקשה הנפוצה בעיקר בדירות להשכרה להנפקת אישור על שימוש או אי שימוש בחשמל תעלה לצרכנים 20.48 שקלים. צרכן שיבקש לפרוע את חובו בשקים דחויים ישלם לחברת החשמל עמלה של 9.36 שקל עבור השיק הדחוי. צרכן שפיגר בתשלום ובזמן הפיגור עודכנו (התייקרו) תעריפי החשמל יחויב לשלם את ההתייקרות בגין תקופת האיחור בתשלום מעת עדכון התעריף החדש.
ד"ר אלי סברדלוב המבקר הפנימי של חברת החשמל ונציב תלונות הציבור ענה בתגובה לפניית אנשי דרבי בנושאי הריבית והעמלות באמצעות עו"ד יפעת פרנקל: "הרשות לשירותים ציבוריים חשמל אשר הינה גוף מפקח על חברת החשמל קבעה כי ספק שירות חיוני יגבה ריבית בהתאם לריבית הפיגורים של החשב הכללי באוצר. ריבית החשב הכללי מתחילת ינואר 2005 עומדת על 11.5% לשנה". עו"ד פרנקל ממשיכה להסביר את הוצאות הטיפול - "העלויות שבבסיס תעריף החשמל מבוססות על ההנחה כי צרכן ישלם את חשבון החשמל המוגש לו במועדו". חברת החשמל אינה מתייחסת ללקוחות שמתקשים בפירעון חשבונותיהם בשל מצבם הכלכלי הקשה. בסיום תגובת החברה מסבירה עו"ד פרנקל: "חשבונות חשמל הנפרעים לאחר המועד האחרון לתשלום, גורמים לחברה עלויות נוספות וגם עלויות אשראי וגבייה. פעולות החברה מעוגנות בדין".
בדרבי מאמינים שהפעולות אומנם "מעוגנות בדין" ואולם הריבית שגובה חברת החשמל חריגה מכל היבט: בהשוואה לאינפלציה הנמוכה, גם מול הריבית הבנקאית המקובלת לאשראי, כחברה שמעניקה שירות לצרכנים שחלקם בקשיים וספק אם צריך לגבות מהם ריבית כזו. זאת ועוד, היקף העמלות שנדרש לשלם צרכן חשמל בארץ גבוה יחסית, אין ספק שמדי שנה רושמת חברת החשמל הכנסות בהיקף נרחב מסעיפים אלה שהם "מאושרים כחוק" אך מעלים את חובות הצרכנים שבקשיים בעלות כבדה וייתכן שכבדה מדי. לא ניתן לברר את גודל סעיף ההכנסות במאזן חברת החשמל מריבית פיגורים ועמלות שונות.
שאלות בעניין ניתן להפנות למר מתי אלפר - דרבי
6095213 - 052
לחברת החשמל - לעו"ד יפעת פרנקל 5678631 - 03
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה