אמדוקס מינתה את מייקל בלום לנשיא חטיבת השירותים הפיננסיים

אמדוקס (NYSE: DOX), הודיעה היום (ב', 18.4.05) על מינויו של מייקל בלום לנשיא חטיבת השירותים הפיננסיים של החברה. בלום ידווח ישירות לנשיא ומנכ"ל אמדוקס, דב בהרב, ויעמוד בראש צוות השירותים הפיננסיים העולמיים של אמדוקס, שיוביל את צמיחת החברה בשוק זה.

"אמדוקס מוכנה להתחיל להרוויח מהזדמנויות הצמיחה שמציע שוק השירותים הפיננסיים, ומעמדו של מייקל בתעשיה יחד עם מומחיותו מהעבודה עם המוסדות הפיננסיים הגדולים בעולם, הופכים אותו לאיש האידיאלי שיעזור לנו לעשות זאת", אומר דב בהרב, נשיא ומנכ"ל אמדוקס.

"אנחנו מרגישים שאסטרטגיית ניהול לקוח אינטגרטיבית שאמדוקס יישמה היא הגישה הנכונה לא רק עבור ספקיות שירותי תקשורת, כי אם גם עבור המוסדות לשירותים פיננסיים, כיוון שהם תמיד מנסים ליצור קשרים חזקים ורווחיים יותר עם לקוחותיהם. כנשיא החטיבה, מייקל יתכנן את האסטרטגיה של חטיבת השירותים הפיננסיים של אמדוקס בצורה שתעזור להאיץ את האימוץ של ניהול לקוחות אינטגרטיבי, כמו גם פתרונות חשובים אחרים בבנקאות, הונאות וציות, במוסדות הפיננסיים המובילים בעולם", הוסיף.

ההצלחה בשוק כה תחרותי תלויה באספקת חווית לקוח עקבית ומוכוונת, תהליכי משרד אחורי (back office) בעלות נמוכה ובעסקאות בטוחות. כדי לזכות ביתרון תחרותי ולבנות את נאמנות הלקוחות לטווח הארוך, על המוסדות חייבים להתאים עצמם ללקוח ולשלב מערכות ותהליכים עסקיים בכל תחומי העיסוק והשירותים שלהם. אימוץ אסטרטגיית ניהול לקוחות אינטגרטיבית ופתרונות בנקאות חדשים, יוכלו המוסדות הפיננסיים להשיג מטרה זו, ובה בעת למקסם את היעילות התפעולית, להפוך את החברה לישות עסקית ידידותית ללקוחותיה ולהגדיל את ההכנסה מכל לקוח.

"לאמדוקס היסטוריה מרשימה של הישגים ומוניטין לאספקת מערכות מורכבות לניהול לקוחות ומערכות קריטיות בנפח גבוה לכמה מהחברות הגדולות בעולם. עובדות אלה, בשילוב עם מוצרי החברה, השירותים המנוהלים והיכולות שלה לשלב מערכות, הופכות לשילוב הנכון עבור מוסדות פיננסיים", אומר בלום. "אני שמח שאוכל להתבסס על ההצלחה הראשונית של החברה עם לקוחותיה בתחום השירותים הפיננסיים".

בלום הגיע לאמדוקס מ-IBM, שם היה אחראי להובלת תחום הבנקאות הגלובלית של החברה בשווי של מיליארדי דולרים, והביא את הפתרונות של IBM לתעשיית הבנקאות באירופה, במזרח התיכון, באפריקה ובדרום מזרח אסיה. קודם לכן עבד בלום תקופה ארוכה ב-PriceWaterhouseCoopers, במספר תפקידים בכירים, כאשר תפקידו האחרון היה שותף מנהל בתחום שירותים פיננסיים בצפון אמריקה.
לבלום למעלה מ-30 שנות נסיון בייעוץ בנושאי מידע וטכנולוגיה והוא עבד עם בנקים, חברות ברוקרים וחברות ביטוח גדולות. לפני שהחל לעסוק בייעוץ, בלום עבד בוול סטריט, בהטמעת מערכות משרד אחורי ורשתות בסניפי בנקים.