"אליטליה" תפצה לקוחות שלא קבלו מזוודותיהם בזמן

בית המשפט המחוזי בתל אביב (כב' השופטת יהודית שטופמן) דחה בשבוע שעבר, ערעור שהגישה חברת "אליטליה" נתבי אוויר, על חיובה לפצות זוג נוסעים שטסו באמצעותה לאיטליה לחופשת סקי. הפיצוי נפסק לבני הזוג בגין נזק שנגרם לאחר שמזוודותיהם, בהן היה ציוד הסקי ופרטי הלבוש המתאימים, לא הגיעו ליעדם בזמן. משלא עלה בידי בני הזוג למצוא את המזוודות בתחילת חופשת הסקי, הם רכשו פרטי ביגוד וציוד סקי בסכום כולל של 2239 יורו.

בני הזוג תבעו בבית המשפט לתביעות קטנות סכום כולל של 17,800 ₪.

"אליטליה" טענה להגנתה כי מזוודותיהם של הזוג הורדו מהמטוס, בשל מגבלת משקל ההעמסה, במטרה לשמור על בטיחותם של הנוסעים במטוס. אי לכך, נטען, מקור האיחור נבע משיקולים סבירים ולגיטימיים של בטיחות הנוסעים. בהתאם לאמנת ורשה בדבר "הובלה בינלאומית בדרך האויר", והואיל והמזוודות נמצאו בסופו של דבר, החברה הסכימה לפצות את בני הזוג בסכום של 200 דולר בלבד.

בית המשפט לתביעות קטנות, קיבל, כמעט במלואה, את תביעת הזוג, וחייב את "אליטליה" בסכום הרכישה של הציוד, הוצאות לשיחות טלפון, וכן פיצוי בגין הפסד חלקי של חופשת הסקי אשר הוערך על-ידו, בדרך האומדנה, על סך של 4,000 ש"ח. בסך הכל חויבה חברת נתיבי האוויר בסכום כולל של 14,190 ש"ח.

בית המשפט המחוזי, אליו הוגש ערעור על ידי החברה, פסק כי אין לו ספק שחברת התעופה הורידה את המזוודות מהמטוס, בשל שיקולים סבירים ולגיטימיים, שעיקרם הימנעות מהעמסת משקל יתר על המטוס, ושמירה על בטיחות הנוסעים. יחד עם זאת, נפסק כי החברה אחראית לכך שעל אף קיומם של שיקולי בטיחות, המחייבים את הורדת המזוודות מהמטוס, יימסרו המזוודות לנוסעים עם הגיעם ליעדם. לאחר שהטיל את חובת האחריות על החברה, המשיך בית המשפט המחוזי ואישר את גובה החיוב, ופסק כי מגיע לתובעים פיצוי כספי ההולם את הנזק אשר נגרם להם בפועל.

אי לכך הערעור נדחה [בר"ע 1158/04].