הארכיטקט הראשי של יבמ: בנקים יתמקדו בתחומי פעולה מוגדרים ותגדל התמקצעות

הארכיטקט הראשי של יבמ לסקטור הפיננסי לקראת כנס בישראל השבוע:

בנקים יתמקדו בתחומי פעולה מוגדרים ותגדל התמקצעות.

"ככל שההשקעה של מוסדות פיננסיים ובנקים במערכות, המתחייבת מהרגולציה החדשה כגון תקנות סרבנס אוקסלי ובאזל 2, תהיה רבה יותר יבוא בשלב הבא מאמץ מאסיבי למינוף ההשקעות האלה לשיפור התחרותיות והחדשנות העסקית שלהם".

כך קובע כריס הולווי, הארכיטקט הראשי של סקטור השירותים הפיננסיים ביבמ שיהיה הדובר המרכזי בכנס ראשון מסוגו אותו מקיימות מעבדות המחקר של יבמ בחיפה, המיועד לבכירי הסקטור הפיננסי בארץ.

ב-29 שנותיו ביבמ צבר כריס הולווי מוניטין וביסס לעצמו מעמד מוביל בתעשיית השירותים הפיננסיים העולמית. עם 11 פטנטים הנושאים את שמו ועוד 7 פטנטים בתהליכי אישור - רובם בתחומי השימוש בכרטיסים חכמים ובטכנולוגיות אבטחה.

בכנס, שיתקיים במעבדות יבמ בחיפה ביום חמישי הקרוב 13.1.05, יוצגו כיווני הפיתוח של יבמ בתחומי השירותים הפיננסיים, מתוך כוונה לשתף פעולה עם המוסדות הישראליים ביישום הדור הבא של טכנולוגיות הבנקאות והשירותים.

על-פי החזון אותו משרטט הארכיטקט הראשי של תחום הפיננסים ביבמ, תהליך השינוי העובר על התעשייה כולה יוביל להבדלים מהותיים באופן ההתנהלות במדינות שונות ובין מוסדות שונים.

"אנחנו משנים רמות שונות של הבנקאות. ברמת מודל העסקים, אנחנו רואים בנקים שבוחרים להתמחות בתחומים מסויימים - ולהתאים את ערוצי ההפצה שלהם. כך למשל יש בנקים המעדיפים להתמקצע באספקת שירותים רבים למשקי הבית, במסגרת של חנויות קמעונאיות. אלה ערוצי הפצה חדשים - שמחייבים נהלי עבודה ותשתיות טכנולוגיות מתאימות.

דוגמא אחרת להתמקצעות התוך-תחומית היא התמחות בפיתוח מוצרים: בנקים הבוחרים להתמקד בפיתוח המוצרים המתקדמים ביותר בתחומם - וליצור בעזרתם את זרם ההכנסות שלהם. יש, לעומת אלה, בנקים שיתמחו בתהליכי הייצור והביצוע היעיל יותר של תנועות עסקיות. אנחנו רואים את זה כבר בחברות כרטיסי אשראי שרבות מהן מעבירות את ביצוע התנועה העסקית לארגונים מתמחים, במסגרת מיקור חוץ.

תחום אחר הוא ההתמחות בייעוץ במניות, תוך הפרדתו מהמסחר עצמו. בסופו של דבר, כל בנק וכל גוף פיננסי ייצור בידול, על בסיס היכולות אותן בנה לעצמו. בנקאות פרטית למשל - תתמחה בהצעת מוצרים מותאמים ללקוחות, ממש כמו שאמזון מציעה ללקוחותיה בתחומי הספרים והמוסיקה מוצרים המבוססים על הכרותה עם תחומי הפעילות הקודמים שלהם, והעסקות אותן ביצעו".

העולם החדש, מאמינים ביבמ, יהיה של שיתופי פעולה בין גופים שונים - ולא של פירמה אחת המספקת סל שירותים כולל בכוחותיה שלה בלבד. בנקים בתחומי בנקאות שונים, חברות ביטוח ושחקנים אחרים יכולים להציע חבילה משולבת שבה כל אחד מתמחה בתחומו, כאשר הלקוח יכול להיות מודע או בלתי מודע כלל לזהות ספק השירות הספציפי. "ייתכן שגופים מובילים יבחרו לידע אותו על פי אותו היגיון שהוביל את אינטל להשתמש במדבקת הלוגו 'Intel Inside'", אומר הולוווי.

כאשר עומדים על היקף השינוי הזה, הופכת תפיסת ה"על פי דרישה" של יבמ לתשובה המתבקשת בכל הנוגע לתמיכת מערכות טכנולוגיות המידע בתהליכי השינוי ובאופן הפעולה החדש. האופן שבו המידע מנוהל, ורמת התפקוד של מערכות המידע הופכים קריטיים. "תפיסת ה'על-פי דרישה' של יבמ. אינה הצהרה שלנו לגבי מה שאנחנו מנסים להשיג - אלא הודעה של לקוחותינו מה הם מעוניינים לקבל. אנחנו עוברים מעולם שבו נולדו יישומים על מנת לאפשר לעובד הבנק לעבד את המידע, למציאות שבה היישום יצטרך לתת ללקוח הסופי של הבנק את האפשרות ליישם את מטרתו שלו", מסביר הארכיטקט הראשי של יבמ - ומדבר על עידן שבו התכנון מתחיל מבחוץ פנימה, מלקוח אל מערכות הבנק - במקום מבפנים החוצה, מהבנק אל הלקוח.

"המעבר הוא ממודל סטאטי ויציב למודל שמכיר בכך שהמאפיין הראשי שעלינו להתמודד איתו הוא השינוי בטעמי הלקוחות ובצורכיהם", מסכם הולווי.

כאמור, הולווי יהיה הדובר המרכזי בכנס ראשון מסוגו אותו מקיימות מעבדות המחקר של יבמ בישראל, המיועד לבכירי הסקטור הפיננסי בארץ.