מחקר: ארגונים אינם מסוגלים להתמודד עם אסונות הנגרמים על-ידי דליקה

חברת התוכנה הבינ"ל וריטאס פרסמה לאחרונה את תוצאות המחקר השנתי השלישי שלה בנושא התאוששות מאסון.

המחקר חושף, כי 97% מקרב הארגונים באזורי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה לא יהיו מסוגלים להמשיך בעסקיהם כרגיל לאחר אירוע של דליקה במרכז הנתונים, למרות שיש להן תוכנית בפועל להתאוששות מאסון. למעלה משתי חמישיות מבין החברות לא מסוגלות אפילו לחזות כמה זמן יידרש כדי לחזור לפעילות, בין אם במתכונת מלאה או חלקית.

לטענת וריטאס ממצאי הסקר אמורים להדליק נורת אזהרה חמורה בקרב ארגונים, ולהסב את תשומת לבם לעובדה כי רק משום שיש להם תוכנית בפועל להתאוששות מאסון, אין די בכך כדי להבטיח הגנה הולמת לעסק.

כאשר הוצג תסריט על פיו דליקה הורסת באופן מוחלט את מרכז הנתונים העיקרי שלהם, לא הצליחו רוב מנהלי מחלקות מערכות מידע באזורי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה לחזות כמה זמן יידרש כדי להחזיר את הפעילות על כנה:

רק 3% אמרן כי יוכלו להמשיך בעסקים כרגיל אחרי דליקה; ל-38% אין מושג כמה זמן ייקח לחזור אפילו לפעילות במתכונת שלדית; רק 31% היו מגיעים לפעילות במתכונת שלדית תוך 12 שעות; הזמן הממוצע (ברחבי העולם) יהיה 3.23 ימים.

38% אינם יודעים כמה זמן יידרש כדי להשיג 100% פעילות נורמלית; 53% יהיו בבעיה אמיתית - העותק היחיד של תוכנית ההתאוששות מאסון של החברה הוחזק בתוך מרכז הנתונים המרכזי ההרוס (נתון זה מתייחס לדגימה הכלל עולמית. אין סטטיסטיקה לגבי אזורי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה).

החברה מוסרת כי דלקות ואש מהוות סיכון מוחשי ואמיתי מאד לעסקים. כך למשל, במהלך שנת 2003 עד לחודש ספטמבר, התרחשו בבריטניה 41,100 דלקות בשטחים מסחריים וציבוריים, אשר דרשו את התערבותם של שירותי הכבאות וההצלה. סטטיסטיקה זו נאספה על-ידי משרד סגן ראש הממשלה.

המחקר הנוכחי אשר נוהל בשמה של וריטאס על-ידי חברת Dynamic Markets, מגלה כי 12% מהחברות באזורי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה נאלצו להפעיל הלכה למעשה את תוכנית ההתאוששות מאסון שלהן בתגובה לאסון טבע (למשל, דליקה, הצפה, וכיוצא בזה) - כמעט כפול מאשר בסקר של שנה שעברה.

כמעט שתי חמישיות (37%) מבין המשיבים דיווחו, כי יצירת תוכנית התאוששות מאסון נבעה כתוצאה מהתרחשות או איום באסון טבע כלשהו ו-71% מודים כי הארגון שלהם יהיה חשוף לאסון טבע מבלי שתהיה להם תוכנית בפועל להתאוששות מאסון. אך למרות מודעות זאת לכאורה לסיכונים הקיימים ולעובדה כי יותר ארגונים מאשר אי פעם בעבר מכינים תוכניות להתאוששות מאסון, הרי שנהלים בלתי מספקים פירושם כי החברות בכל זאת אינן מסוגלות להתמודד באופן יעיל עם אסונות כאשר אלה אכן מתרחשים הלכה למעשה.

ב-86% מתוך הארגונים, קיימות מערכות גיבוי בסיסיות. תוכניות להתאוששות מאסון מופעלות על-ידי 45% מבין הארגונים בדגימה של אזורי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה, כאשר ל-42% יש מתקני גיבוי מחוץ לאתר.

לשתי חמישיות מקרב הארגונים יש צוות מלא של אנשי התאוששות מאסון, אך למרות כל המערכות וההכנות הטכנולוגיות והמעשיות הללו, מונע היעדרו של היגיון בריא מארגונים רבים מלהיות מסוגלים לתאם התאוששות מהירה במקרה של אסון דליקה. המחקר מראה בברור, כי רק ל-56% מבין המשיבים היו מתקני גיבוי המוגנים בפני דליקה. 64% מבין המשיבים שומרים את תוכניות ההתאוששות מאסון שלהם במרכז הנתונים הראשי, ו-53% (נתון זה מתייחס לדגימה הכלל עולמית. אין סטטיסטיקה לגבי אזורי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה) שומרים על תוכנית ההתאוששות מאסון שלהם רק שם!

"העובדות מדברות בעד עצמן. אסונות טבע יכולים להתרחש ואכן מתרחשים. אך ארגונים רבים, אם יהיה עליהם להתמודד עם אסון בקנה מידה גדול, כמו דליקה במרכז הנתונים, לא יהיו מסוגלים להחזיר את עסקיהם לפעולה באופן מהיר ויעיל", ציין כריס בורמן, סגן נשיא לשיווק באזורי אירופה, המזרח התיכון ואפריקה בוריטאס.

לדבריו, "ההכנה של תוכניות התאוששות מאסון ויישומן של טכנולוגיות גיבוי הן צעדים קריטיים, אך הן מהוות רק חלק מתוך מה שנדרש על-מנת להבטיח כי העסק מוגן בפני הבלתי צפוי. אם אתם יכולים לטפל רק במה שאתם יודעים עליו, הרי שבדיקות וביקורות קבועות ושגרתיות הן חיוניות. מרכזי הנתונים מהווים סביבות דינאמיות וללא בדיקות קבועות לצורך ידיעה, הופכות התוכניות מהר מאד לבלתי מעודכנות וללא יעילות".