שירות טלפוני מיוחד בויטנאם: מהסטוריה ועד סקס

מהי הדרך הטובה ביותר לתבוע את השכן? איפה זה הו צ'י מינג? האם אני בהריון? אלה שאלות שהויאטנמים יכולים כעת לשאול בטלפון, כשהם מחייגים 1080.

שירות חדש במדינה הקומוניסטית משלב את מועדון השידוכים, מידע כללי, ומידע רפואי ועוד, במשך 24 שעות ביממה, בכל ימות השבוע. במדינה בה המידע - כולל האינטרנט והתקשורת - מחייב פיקוח של הממשלה - נראה כי השירות החדש מתיימר למלא חלל גדול מאד. יצוין, כי בויאטנם ישנם היום 9.3 מנויי טלפוניה, במדינה שבה 82 מיליון בני אדם.

השירות החל ב-1992 בעיר הו צ'י מין (לשעבר סייגון) כדרכה של המפלגה הקומוניסטית להסביר את המדיניות הכלכלית וחברתית שלה. למעלה מעשרו לאחר מכן הוצפה המרכזייה בהנוי והו צי מין בכ-75,000 שיחות טלפון ביום, ביניהן בקשה למידע בתחומים שונים - הרשמה למכללות, תוצאות משחקי כדורגל ועצות במציאת "האדם הנכון".

"יום אחד קיבלתי שיחת טלפון מאדם שאמר כי שני אנשים רבים ברחוב האנג בונג", מספר טראן הונג הא, מרכזן בהנוי, מזה 10 שנים. "האיש... ביקש ממני לבוא לשם מייד כי... הוא קיווה כי עם הקול הנעים שלי... אוכל לעזור". קול נעים, וחינוך טוב - אלה הן דרישות בסיסיות מהעובדים במרכזייה. העובדים מקבלים הכשרה אשר מלמדת אותם כיצד לענות לשיחות הטלפון וכיצד לענות לשאלות במהירות ובאדיבות.

בהנוי, כ-40 נשים במדים כחולים ואוזניות יושבות זו לצד זו בחדר צפוף מלא במדפים וארונות משרדיים אשר מכילים בתוכם ספרים ומסמכים רבים. מולן - מחשב ואיך לא - מראה גדולה. "אם יש להן מצב רוח סוער, הן יכולות להביט בעצמן במראה ולשנות את הגישה שלהן", אמר בוי מינ צ'או, מנהל שירות 1080 בהנוי. "זה מאד לחוץ. לפעמים צועקים עליהן וצורחים". והמשכורת - כ-65 דולר לחודש.

בחברה אומרים, כי במשך הזמן הרוויחו את אמון הציבור במתן תשובות מדויקות וטובות. השירות הפך להיות פופולרי בהנוי. אף רופאים ועורכי דין תורמים מידע מתחומם והשירות מספק תשובות לשאלות - שרבים לא העזו לשאול בעבר.

סקס

סקס הוא עניין רציני, במדינה בה מעולם לא דנו בנושא באופן גלוי בבתי הספר או בבית. כעת, מאפשרת המרכזייה החדשה לקבל מידע אלטרנטיבי. במסגרת המידע ניתן ייעוץ נישואים, הריון ואף ייעוץ בנושא התמכרות לסמים. נמסר, כי חלק מהאנשים הפונים לשירות - הם אנשים אשר מחשבה על אובדן חלפה בראשם והם מחפשים אוזן קשבת. "האנשים שמתקשרים אינם חייבים למסור את שמם והשאלות שלהן נשארות חשאיות".

השירות מאפשר גם להזמין למעלה מ-10,000 שירים ויאטנמים וזרים לאירועים מיוחדים.

בכל עיר ומחוז קיים כיום שירות 1080 המציע מגוון שירותים והוא הפך לפופולרי מאד בהנוי ובהו צ'י מין. הבקשה הפופולרית ביותר - היא עדיין... איתור מספר טלפון.