בקרוב: תקן שיסייע לצרכנים לאמת ולהבין את פירוט חשבונות הטלפון

בעקבות בקשת משרד התקשורת, מכון התקנים הישראלי הודיע (יום ב', 20.9.04) כי בימים אלה ייצא לאור התקן הישראלי 5262 אשר יסייע לצרכנים לאמת את החיוב ויאפשר גילוי נאות בחשבונות טלפון.

לאור התחרות ההולכת וגוברת בתחומי התקשורת ופתיחת שוק שיחות הפנים ארציות לתחרות (טלפוניה בכבלים מול בזק), הוחלט על הכנת תקן שיאפשר לצרכן להבין את החיובים בחשבונות הטלפון ולבצע השוואות בין מסלולי התמחור של חברות הטלפונים השונות, ביניהן: טלפוניה נייחת, ניידת ושירותי תקשורת בין-לאומיים.

התקן יאפשר למפעילי התקשורת בישראל לפעול על-פי כללים מוסכמים לשם מתן מידע ברור, מלא ומדויק על חיובים בגין שירותי התקשורת. לפי התקן, חשבון הטלפון יהיה מדויק ואמין ויפרט את מהות השירות, תעריפי השיחות, תוכנית התמחור שהלקוח מנוי עליהן, משך השיחה, במידה וללקוח מספר קווים יוצג כל קו בנפרד ועוד.

לדברי, זיוה פתיר, מנכ"ל מכון התקנים הישראלי: "תקן זה מהווה פריצת דרך ויסייע לצרכן הפרטי לבצע החלטות נכונות לפי המוגדר בתקן ובכך לחסוך כסף ובמקביל לתת אמון בחברה אליה הוא קשור".