שר הרווחה זבולון אורלב, חנך (ב', 30.8.04) את מוקד המצוקה הארצי 118 של משרד הרווחה. המוקד יפעל 24 שעות ביממה, כולל שבתות וחגים, ויספק מענה לאנשים שנקלעו למצוקה ואינם יודעים למי לפנות.
הקו נועד לאפשר נגישות קלה יותר למי שנזקק בדחיפות לשירותי הרווחה. המוקד יענה בשפות שונות, ובהן: ערבית, רוסית ואמהרית. יאיישו אותו עובדי ומתנדבי שי"ל (שירות ייעוץ לאזרח הפועל במשרד), עובדים סוציאליים, סטודנטים ומתנדבי השרות הלאומי שהוכשרו לכך.
המוקדנים יסייעו בטיפול ראשוני, בהדרכה ובהכוונה לשירות המקצועי המתאים, ובהם לקווי סיוע אחרים וללשכות לשרותים חברתיים ברשויות המקומיות.
שר הרווחה זבולון אורלב שחנך את המוקד, אמר כי התופעות הקיימות היום של רצח והתאבדויות בתוך המשפחה, אלימות כלפי כל אדם בלא הבחנה והעמקת העוני והמצוקה דורשות התייחסות הולמת של המערכת להצלת חיים ולמניעת אלימות.
"הגידול בתופעות אלו כשלעצמן הוא מתמיד, ומחמיר עוד יותר נוכח הגידול הטבעי של האוכלוסייה בכלל, והאוכלוסייה מתחת לקו העוני בפרט. הבעיה היא שאוכלוסיות אלה אינן יודעות למי לפנות", אמר השר אורלב.
השר הוסיף כי "דווקא לאחר שהשירותים החברתיים התפתחו מאוד והם נותנים מענה לאוכלוסיות מגוונות בעלות בעיות שונות ומרובות, יש רבים שאינם יודעים על קיומם. גם ארגוני המגזר השלישי, העמותות של המתנדבים, כמו גם מתנדבים בודדים ואף ארגונים עסקיים, מציעים סיוע, תמיכה והגנה והמוקד יסייע לנזקקים להגיע אליהם".
המוקד הוקם בשיתוף עם הקרן לידידות ישראל בראשות הרב יחיאל אקשטיין, וגם בסיוע קרן סקט"א-רשי וג'וינט ישראל. הרב אקשטיין אמר: "אני גאה להיות שותף ליוזמה חשובה זו, ולצרפה למאות הפרוייקטים שמממנת הקרן לידידות, שמטרתם מיגור המצוקות והעוני בקרב תושבי המדינה. אני מודה מקרב לב למאות אלפי התורמים שלנו, ברובם לא-יהודים, שנענים יומיום לקריאתנו לפתוח את ליבם ולסייע למדינת ישראל בשעתה הקשה".
מנכ"ל משרד הרווחה, פרופ' דב גולדברגר, הדגיש את העובדה שהציבור מבולבל מריבוי המוקדים והקווים הפתוחים לעזרה וסיוע. "המספרים הם בני 8-10 ספרות, הם אינם מוכרים, קשה לזכרם ובפרט ברגעי לחץ ומצוקה. קו חירום רווחה, תלת ספרתי, יאפשר לכל אחד ואחת לזכור אותו, לחייג אליו בקלות ולקבל סיוע מיידי וממשי", אמר גולדברגר. הוא הוסיף, כי הקו החדש לא בא להחליף את הקוים הקיימים היום כמו ער"ן, הקווים למניעת אלימות וקווי 106, אלא להשלים אותם ואף לקשר את הפונים אל הקווים המתאימים אליהם.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה