המאבק על עובדים מוכשרים יחריף עם השיפור ביציבות הכלכלה והסביבה העסקית, אך חברות רבות מתקשות להתחרות בסביבה החדשה. כך עולה ממחקר חדש של אקסנצ'ר, חברת הייעוץ העסקי והשירותים הטכנולוגיים הגלובלית.
המחקר מבוסס על ראיונות עם 244 מנהלים בכירים בארה"ב, בריטניה, צרפת, ספרד, גרמניה ואוסטרליה. המשיבים ייצגו 17 תחומי תעשייה כגון: שירותים פיננסיים, משאבים, שירותים, ייצור וממשלה. מטרתו הייתה לזהות מגמות ומשתנים נוספים אשר משפיעים כרגע על ביצועי עובדים ועסקים.
מעל לשליש (41%) מהמשיבים טענו כי למאבק על עובדים מיומנים תהיה השפעה על הארגון שלהם ב-12 החודשים הקרובים, לעומת פחות מרבע (23%) שטענו כי מאבק זה כבר משפיע על הארגון שלהם. עם זאת, לדעת רוב המשיבים, אין לחברה בראשה הם עומדים, את היכולות והמומחיות שנתפסות בעיניהם כקריטיות להתמודדות עם אתגרי השוק.
כך למשל, על השאלה מהן היכולות החשובות בארגון, ענו כשני שליש (65%): "פיתוח יכולות מנהיגות אפקטיביות", וכחצי (49%) ענו: "יצירת ארגון ותרבות אשר מסתגלים באפקטיביות לשינויים".
רק 8% בכל אחד מהמקרים ענו כי הארגון שלהם מתפקד בצורה טובה בתחומים אלו. יתרה מכך, רק 17% מהמשיבים תיארו את רמת כוח העבודה הכללי בארגון שלהם כמוביל בתעשייה.
ממצאי המחקר מראים, כי מנהלים מסיטים את התמקדותם מבקרת עלויות לצמיחה. לדוגמא, שליש (32%) מהמשיבים טענו כי ההתמקדות העיקרית שלהם כיום היא על בקרת עלויות, לעומת כרבע (27%) שטענו שההתמקדות המרכזית שלהם כיום היא בצמיחת הארגון. עם זאת, בעוד שמעל שליש (42%) מהמשיבים טוענים כי החברה שלהם תתרכז בשנה הקרובה בעיקר בצמיחה, כחמישית (18%) טענו כי הם מתכננים להתרכז בעיקר בבקרת עלויות במהלך תקופה זאת.
המחקר מצא כי ליקויים במחלקת משאבי אנוש ובהכשרות בארגוני המשיבים, מובילים לביצועים פחות טובים של העובדים. למשל, שלוש היוזמות שזוהו כחשובות ביותר על-ידי המשיבים בתחום משאבי האנוש הם: שיפור תפוקת העובדים (69%), שיפור יכולת הסתגלות העסק להזדמנויות חדשות (68%) וקידום שינוי ארגוני (66%).
לא יותר מ-12% אמרו כי הם מרוצים מאוד מהתקדמותם בכל אחד מתחומים אלה, ורק 18% טענו כי הם מרוצים מאוד מהביצוע הכולל של פונקציות משאבי האנוש בחברה.
המחקר מצא, כי ממוצע שביעות הרצון ממשאבי האנוש וההכשרות תמיד גבוה יותר בין המשיבים שהפנו חלקים מתחומים אלו למיקור חוץ, כגון גיוס, משכורות ופיתוח תכני לימוד, לעומת אלה שלא הוציאו תחומים אלו לגורמים חיצוניים.
בנוסף, המחקר זיהה 38 חברות שביצועיהן היו טובים יותר מחברות אחרות בהתייחס למדדים שונים של כוח עבודה וביצועים עסקיים. לדוגמא, כקבוצה, ל-38 חברות אלו ביצועים פיננסיים טובים יותר; סבירות גבוהה יותר להגדלת העסק בשנה הקרובה; תופסות יכולות המבוססות על כוח אדם כחשובות יותר להתמודדות עם שינויים קריטיים בשוק; משתמשות ב-IT ביתר יעילות לתמיכה במשאבי אנוש והכשרות; מודדות בקביעות את הקשר בין משאבי אנוש והשקעות בהכשרות לבין תוצאות עסקיות.
"חברות אלו מוכיחות כי יש אור בקצה המנהרה", אומר האפ בראקלי, נשיא תחום למידה באקסנצ'ר, המספק פתרונות למידה לחברות במיקור חוץ. "הן מבינות את חשיבותם הרבה של אנשים להצלחה הכללית וכתוצאה מכך מקדישות את תשומת הלב והמשאבים לכוח העבודה על-מנת לסייע בהגעה לרמת הביצועים הגבוהה ביותר. בסופו של דבר, חברות אלו מהוות מודל חיקוי לחברות אחרות".
אקסנצ'ר היא חברה גלובלית, המעניקה ייעוץ ניהולי, שירותי טכנולוגיה ומיקור-חוץ. החברה, המחויבת לחדשנות, מסייעת ללקוחותיה, עסקים וממשלות, להשיג ביצועים גבוהים. עם מומחיות רבה בתהליכים תעשייתיים ועסקיים, משאבים גלובליים רחבים ומוניטין מוכח, אקסנצ'ר מניידת את כוח האדם, הטכנולוגיות והכישורים הנכונים, כדי לסייע ללקוחותיה לשפר את ביצועיהם.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה