בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד מפעילת ישומון ואטסאפ בגין חסימה שרירותית של חשבונות משתמשים ועוסקים בישראל. התביעה חושפת מציאות שבה החברה משביתה לצמיתות קווי תקשורת עסקיים ללא התראה מוקדמת וללא מענה אנושי.
הבקשה (ת"צ 13745-09-26) הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד על-ידי חברת טיק טרוול ובעליה דן עמרם. לטענת המבקשים, בבוקרו של יום עבודה רגיל הושבת חשבונם העסקי לצמיתות, מבלי שנמסר להם פירוט על ההפרה הנטענת ומבלי שניתנה להם שהות לתיקון המעוות.
חסימות שרירותיות ושחרור אוטומטי
המבקשים מציינים כי השבתה זו אינה אירוע נקודתי, שכן בתוך שמונה חודשים הושבת חשבונם שלוש פעמים. שתי ההשבתות הראשונות, בדצמבר 2025 וביולי השנה, הוסרו מאליהן כעבור מספר שעות מבלי שהמשתמשים ביצעו פעולה כלשהי ומבלי שניתן הסבר.
דפוס הפעולה של חסימה ושחרור מעיד לטענתם כי ההחלטות מתקבלות על-ידי מנגנון ממוכן ללא בקרה אנושית. השחרור העצמי מוכיח שלא הייתה מלכתחילה כל הפרה אמיתית של תנאי השימוש שהצדיקה את ניתוק העסק מלקוחותיו.
פגיעה מערכתית במשתמשים ישראלים
התביעה מדגישה כי מדובר בתופעה רחבה הפוגעת במאות משתמשים ישראלים לכל הפחות. לקוחות אלו מצאו את עצמם מנותקים מכלי עבודה חיוניים ללא כתובת מסודרת לפנייה. החברה האם מטא הודתה בעבר בפומבי כי מנגנון החסימה שלה שגוי ולעיתים נופלות בו טעויות. טרם התקבלה תגובת ואטסאפ.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה