צוקרברג נאלץ לעצור תוכנית לקיצוץ 60% מצוותי מטא והחלפתם בבינה מלאכותית

מנכ"ל מטא (Meta), מארק צוקרברג, עצר ברגע האחרון תוכנית חשאית וחסרת תקדים שנועדה להחליף אלפי עובדים במערכות בינה מלאכותית, תוך חיתוך של עד 60% מהצוותים בחברה. התוכנית בוטלה בעקבות זעם פנימי וכישלון טכנולוגי בהשגת יעדי הפריון.

בחודש ינואר 2026 התכנסו צוקרברג ובכירי החברה באחוזתו שבהוואי למפגש ההנהלה השנתי. במהלך המפגש הם רקחו תוכנית רדיקלית שנועדה לעצב מחדש את העבודה בענקית הרשתות החברתיות בעידן הבינה המלאכותית. התוכנית, שזכתה לשם הקוד "פרויקט OT" (קיצור של Organization Transformation), חזתה עתיד "מוטה בינה מלאכותית" עבור הבעלים של פייסבוק (Facebook) ואינסטגרם (Instagram).

החזון קבע כי בינה מלאכותית תשתלט על מרבית העבודה היומיומית שמבוצעת על-ידי אלפי עובדים אנושיים. מסמך תכנון פנימי שנחשף בסוכנות הידיעות רויטרס (Reuters), ושלושה גורמים המעורים בפרויקט, מראים כי עובדים וירטואליים היו אמורים לפעול בפיקוח של צוותים אנושיים קטנים ו"דחוסים בכישרון".

שניים מהמקורות חושפים כי בתרחישי התכנון, המנהלים בחנו קיצוץ של עד 60% בגודלם של צוותים רבים ברחבי החברה. חלק מהעובדים היו מקבלים הצעות לתפקידים ביחידות חדשות, בעוד שאחרים היו מפוטרים כחלק ממהלך ניפוי עמוק. מסמך פנימי אחר העיד כי בכיר במחלקת משאבי האנוש צפה שהקיצוץ יהיה גדול יותר או שווה בגודלו לקיצוץ של כ-25% שביצעה החברה שלוש שנים קודם לכן.

שני גלי פיטורים מתוכננים

מסמכי התכנון חשפו כי הארגון מחדש תוכנן להתבצע בשני "גלים", כאשר טיהור ראשון תוכנן לחודש מאי והזעזוע השני יועד לחודש נובמבר. הפיטורים תוכננו להיות מלווים בסגירת משרות פתוחות ודחיקת עובדים שהוגדרו על-ידי מטא כבעלי ביצועים חלשים. פרטים אלה על אודות התוכנית, לרבות היקף הארגון מחדש, נחשפים כעת לראשונה וטרם דווחו בעבר.

אולם, בערבו של ה-19 במאי, שעות ספורות בלבד לפני גל הפיטורים הראשון, צוקרברג מצמץ ונסוג. מטא פיטרה 10% מעובדיה למחרת, אך ביטלה כליל את התכנון לקיצוצים של חודש נובמבר, כך עולה ממסמך פנימי נוסף.

באותה עת, עובדי מטא כבר פתחו במרד גלוי, משוכנעים שיוזמות הטרנספורמציה נועדו באופן חלקי להחליף אותם. נתונים פנימיים הצביעו גם הם על כך שטכנולוגיית סוכני הבינה המלאכותית האוטונומית, שעמדה בלב האסטרטגיה, כשלה באספקת עליות הפריון להן קיוו. במקביל, מספר משקיעים החלו להטיל ספק ולהתעניין מה מטא יכולה להציג בתמורה להוצאות הענק שלה על בינה מלאכותית.

תגובת מטא וההתקפלות

כתבה זו חושפת לראשונה את קצב הקיצוצים המהיר שמטא שקלה לבצע, את החשיבה מאחורי התוכניות וכיצד הן התפרקו במהירות. הדיווח, המבוסס על עשרות מסמכים פנימיים, פוסטים והקלטות, כמו גם שיחות עם למעלה מ-20 גורמים המכירים את הפעילות הפנימית, מציג כיצד ענקית התקשורת ניסתה למצב את עצמה בחזית המהפכה התעסוקתית, אך מעדה בשלב הביצוע.

בתגובה לפרסום, מטא אישרה את קיומו של "פרויקט OT". החברה תיארה אותו כפרויקט שנמשך שנה והתמקד בקיצוץ עלויות, עיצוב מחדש של מבנה הצוותים והסטת צוותים לתחומי עדיפות חדשים, כגון ייצור נתוני אימון למודלי הבינה המלאכותית שלה. החברה הודתה כי התוכנית נועדה לצאת לפועל בשני גלים, וכי התרחישים הקיצוניים ביותר כללו צמצום של עד 60% מגודלם של מספר צוותים.

עם זאת, מטא סירבה לפרט אילו יחידות נכללו בתוכנית וציינה כי מספר יחידות מרכזיות לא נכללו בה כלל. מטא טענה כי התרחישים כללו הן פיטורים והן פריסה מחדש, וכי החברה מעולם לא התכוונה לפטר 60% מכלל כוח העבודה שלה. עוד נמסר כי מנהלי החברה ביטלו את התוכניות לגל השני עוד בטרם קבעו כמה עובדים יאבדו את מקום עבודתם בסך-הכל.

"כחלק מהארגון מחדש של החברה מוקדם יותר השנה, ביקשנו מכמה צוותים לבצע תרגיל תכנון תרחישים הבוחן את ההשפעה הפוטנציאלית של פריסה מחדש, סגירת תפקידים וקיצוצים", מסרה מטא בהצהרה. "הדבר הביא בסופו של דבר להעברת אלפי עובדים לעבודה מועדפת במספר צוותים שהוקמו לאחרונה. בסופו של דבר, לא התקדמנו עם כל תרחיש מהתרגיל - ומעולם לא הנחנו שנעשה זאת". מטא סירבה לאפשר לצוקרברג להגיב לכתבה.

ספר המהלכים לבינה מלאכותית

מאז השקת ה-"ChatGPT" של חברת אופן.איי.איי (OpenAI) בסוף שנת 2022, מנהיגי עמק הסיליקון מדמיינים את האפשרויות המהפכניות שבינה מלאכותית יוצרת עשויה לשחרר בעתיד עולם העבודה. הם הוקסמו במיוחד מההבטחה הגלומה ביכולות האוטונומיות. סוכנים וירטואליים מתוכננים לבצע הרבה יותר מסתם פליטת תשובות כמו צ'אטבוטים טיפוסיים, ומיועדים לבצע פעולות עצמאיות כמו קניות, הזמנת נסיעות ויצירת אפליקציות חדשות.

בשנה שעברה התמסרו מנהלי מטא לפילוסופיות ניהול בהשראת בינה מלאכותית. הם נשבו ברעיונות שצצו מעולם חברות ההזנק, לפיהם חברות לא צריכות רק לשלב בינה מלאכותית בתהליכים קיימים, אלא להפוך ל"מוטות בינה מלאכותית" לחלוטין. כפי שמסמך מתוך "פרויקט OT" צפה זאת: "כלים וסוכנים מוכנים לאינטראקציה, תהליכי העבודה ממוכנים, ופיתוחים חדשים מתבססים קודם כל על בינה מלאכותית". האסטרטגיה כללה גם מכירת סוכני בינה מלאכותית, שיבצעו משימות כמו קביעת פגישות וסגירת עסקות, לחברות אחרות.

מנהלים בכירים במטא, בהם סמנכ"ל הנתונים אלכס שולץ ומנהלת המוצר נעמי גלייט, ביקרו באסיה בשנה שעברה והתפעלו מהאופן שבו חברות סטארט-אפ באזור בנו את התרשימים הארגוניים שלהן סביב בינה מלאכותית. המנהלים אף הזמינו מחקר משלהם כדי לבחון את המבנה הארגוני של חברות אלו, והקימו פרויקטים ניסיוניים שנועדו לקבוע מהי משמעות ההפיכה לארגון מוטה טכנולוגיה במטא.

הפיילוט הראשון וביטול דרגי הניהול

כאשר נשאלה בחודש יוני על המקור לטרנספורמציית כוח האדם במטא, גלייט מסרה לרויטרס כי בילתה זמן לא מבוטל במשרדי מטא בסינגפור בשנה שעברה, וציינה כי השיטות שם העניקו השראה לכמה מהצוותים בקליפורניה ובניו-יורק. היא הוסיפה כי רעיונות רבים הגיעו מלמטה למעלה, ושיקפו כיצד חלק מעובדי מטא החלו ליישם שינויים בעצמם.

אימה ארצ'יבונג, סגן נשיא ותיק לניהול מוצר, הכריז על אחד מפרויקטי הפיילוט הראשונים של מטא בחודש יולי אשתקד. בפוסט פנימי, הוא תיאר כיצד הצוות שלו נוקט צעד ראשון למודרניזציה של פיתוח מוצרים, כשהוא ממשיל את המעבר למונחי ספורט. "בכדורסל, אימוץ התקפה מתפרצת מאפשר לך לזרוק יותר זריקות - וזריקות טובות יותר. אנו מצפים לאותו הדבר עם כלי בינה מלאכותית: הם מאפשרים לנו לבחון יותר רעיונות בפחות עלות ובאמינות גבוהה יותר", כתב.

ארצ'יבונג חזה כי אבות טיפוס שייווצרו במהירות באמצעות בינה מלאכותית, יידמו יותר מאי פעם למוצרים מוגמרים, והגדיר זאת כאסטרטגיה המנצחת של העידן החדש. בפועל, הפיילוט שלו כלל הקמת חמישה "תרמילי טכנולוגיה קטנים", שכל אחד מהם הורכב משניים עד שלושה מהנדסים ומעצב, וכולם צוידו בכלי בינה מלאכותית. הצוותים ויתרו על תהליכים מבוססים לשחרור מוצרים, ושאפו לבנות אבות טיפוס ב"ספרינטים" של ארבעה שבועות. חצי שנה לאחר מכן, גם צוקרברג רמז על הפוטנציאל של הטכנולוגיה להפוך את העבודה למהנה הרבה יותר.

בחודש אוקטובר הציג חבר בצוותו של ארצ'יבונג השקה רחבה יותר לגישה זו. בפוסט פנימי שכותרתו "ספר מהלכים לבינה מלאכותית", הוצג מדריך המיועד לצוותים אחרים לביצוע המעבר. התוכנית קבעה כי תפקידים מסורתיים של מעצבי מוצר ומהנדסים ייעלמו, וחברי התרמילים יקבלו תואר גנרי חדש: "בונה". שכבות של דרגי ביניים בניהול היו אמורות להתבטל, והצוותים נועדו לדווח ישירות למנהל יחידה בכיר אחד, כאשר תעדוף המשימות ייקבע באמצעות בינה מלאכותית. מטא סירבה לאפשר לארצ'יבונג להגיב לדיווח אודות הפיילוטים המוקדמים.

בתחילת השנה הנוכחית, צוקרברג הניע בפועל את פרויקט "OT" והנחה את המנהלים להמשיך בשינויים במבני הניהול. עד לחודש יוני, לפחות 11 יחידות מרכזיות, כולל צוותי הנדסה ומחקר, כבר יישמו את מודל התרמילים הקטנים, כך עולה מהכרזות פנימיות ומדברי חמישה גורמים המעורים בפעילות.