תביעה נגד בנק לאומי: התרשל במניעת עוקץ השקעות מלקוח

עלא ותד, לקוח בנק לאומי, תובע מהבנק 500,000 שקלים בטענה כי התרשלותו אפשרה את גניבת כספיו בתרמית רשת מתוכננת היטב. בתביעה (ת"א 29653-08-26) שהוגשה לבית משפט השלום בחדרה, נטען כי הבנק התעלם מדפוסי פעולה חריגים בחשבונו ולא מנע את העברת הכספים למוטבים זרים. התובע מציין כי נפל קורבן להונאת השקעות לאחר שנחשף למודעה ממומנת בפייסבוק.

בכתב התביעה מפורט כי המודעה הציגה מצג שווא תוך שימוש בדמותו של חבר הכנסת סאמי אבו שחאדה, שהמליץ כביכול על מסחר בטוח ורווחי בזהב. לאחר שהשאיר את פרטיו, יצרו עמו קשר נציגים מתחזים ששידלו אותו להשקיע סכום ניסיוני של 300 דולר. מיד לאחר מכן, הפעילו עליו הנוכלים לחץ פסיכולוגי תחת אמתלות שונות להעברת סכומי כסף נוספים וגדולים.

כשל במערכות הניטור של הבנק

כתוצאה מתוכנית המרמה, ביצע התובע בתדירות חריגה סדרה של העברות כספיות דיגיטליות לחשבונות בנק שונים לחלוטין שאין לו קשר אליהם. רצף ההעברות הדחופות נמשך עד שהתעורר חשדו והוא הבין כי נפל קורבן לעוקץ מתוכנן. בשלב זה פנה התובע מיד אל הבנק, אולם הכספים כבר נמשכו מחשבונו, אשר עד לאותו מועד התנהל ללא כל פעילות פיננסית מלבד חיסכון.

בתביעה נטען כי הבנק מחזיק במערכות טכנולוגיות מתקדמות לניטור הונאות, המיועדות לזהות פעילות החורגת מדפוסי ההתנהגות הרגילים של הלקוח. לדברי התובע, ביצוע רצף העברות לחשבונות מוטבים חדשים ומשתנים בטווח של ימים או שעות מהווה התנהגות טיפוסית של קורבן הונאה, והדבר היה צריך להדליק נורות אדומות במערכות הבנק אשר היו מחייבות את עצירת הפעילות.

חובת הזהירות המוגברת והפיצוי הנדרש

על-פי התביעה, בנק לאומי התרשל משום שלא חסם את ההעברות באופן זמני, לא יצר קשר טלפוני עם התובע לבירור הפעילות החריגה ולא הציב בפניו תמרור אזהרה ייעודי. באת-כוחו של התובע, עו"ד מאיה לביא, מציינת כי גם במקרים שבהם הלקוח הוטעה ואישר את הפעולה בעצמו עקב מניפולציה, הדבר אינו פוטר את המוסד הפיננסי מחובת הזהירות המוגברת ומחובתו להשיב כספים כשכשל.

התובע טוען כי מחשבונו נגנבו 370,000 שקלים מחסכונותיו, והוא דורש מבית המשפט לחייב את הבנק להשיב לו את הכספים בשל מחדלי האבטחה והניטור. מעבר להשבת סכום העוקץ, דורש התובע פיצוי כולל של 500,000 שקלים בגין עוגמת נפש, כאב, סבל ואובדן הכנסה. טרם הוגש כתב הגנה מטעם הבנק.

פרטי ההליך המשפטי

ערכאה: בית משפט השלום בחדרה
הליך ומספרו: ת"א 29653-08-26
התובע: עלא ותד
הנתבע: בנק לאומי לישראל בע"מ
באת כוח התובע: עו"ד מאיה לביא