הוט תפצה ב-4 מיליון שקל בעקבות שידור תכנים מזיקים לקטינים

בית המשפט המחוזי בתל אביב אישר (27.7.26) הסדר פשרה בתובענה ייצוגית נגד חברת הוט, שבמסגרתו תעניק החברה ללקוחות הטלוויזיה שלה הטבות בשווי כולל של ארבעה מיליון שקל. ההליך נפתח בשם קטינים, בטענה כי החברה שידרה בשעות היום תכנים שאינם מיועדים לילדים ועלולים להזיק להם.

השופטת מיכל עמית-אניסמן קבעה כי הסדר הפשרה ראוי, הוגן וסביר, ונתנה לו תוקף של פסק דין. ההליך נפתח בנובמבר 2022 בידי שני קטינים, באמצעות אימם, שטענו כי בערוצי הוט שודרו באופן שיטתי תכנים הכוללים אלימות, מין, צריכת סמים ואלכוהול, אף שסווגו כמתאימים לצפייה מגיל 18.

לפי הבקשה לאישור התובענה כייצוגית, לוח השידורים של הוט נבדק במשך כחודשיים, ובמהלכם תועדו כ-80 מקרים שבהם שודרו לכאורה תכנים אסורים בשעות שבהן ילדים עשויים לצפות בטלוויזיה. המבקשים טענו כי אין מדובר בתקלות נקודתיות או בשידורים חיים שלא ניתן לצפות מראש את תוכנם, אלא בתכנים ששובצו מראש בלוח השידורים.

בבקשת האישור פורטו סרטים ותוכניות שלטענת המבקשים שודרו בשעות היום אף שסווגו לצפייה מגיל 18, ובהם "חטופות", "השתולים", "88 דקות", "קזינו", "מופע הקולנוע של רוקי", "סנאץ'", "ביג לבובסקי", "נערת ליווי" ו"חוף ג'רזי". עוד הוזכרו בין השאר "הזאב שבפנים", "קרועים", "עדה לרצח" ו"החלטה גורלית".

הוט דחתה את הטענות וטענה כי רוב התכנים הופקו בידי גורמים חיצוניים, וכי היא מפעילה מערך פיקוח ומעמידה לרשות ההורים אמצעים להגבלת הצפייה. עוד טענה החברה כי מגבלות שעות השידור אינן מותאמות למציאות שבה ילדים נחשפים לתכנים בכל שעה באמצעות מחשבים וטלפונים ניידים.

המבקשים דחו את הטענה בנוגע לספקים החיצוניים וטענו כי האחריות לקיום הוראות הדין מוטלת על בעל רישיון השידורים, גם כאשר התכנים מופקים בידי גורם אחר.

חודש חינם בערוצים ובספריות לילדים

בהתאם להסדר, בתוך 60 ימים מהמועד שבו פסק הדין יהפוך לחלוט, תפתח הוט לכל לקוחות הטלוויזיה שלה את ערוץ "הופ ילדות ישראלית" למשך חודש ללא תוספת תשלום. הערוץ מיועד לילדים עד גיל שמונה, ומחירו בעת חתימת ההסדר עמד על 21.07 שקל לחודש.

במקביל תיפתח לכל הלקוחות למשך חודש ספריית KIDZ, המיועדת לילדים בני 6-12 ושמחירה עמד על 23.09 שקל. לקוחות שכבר מנויים על השירותים האלה יקבלו במקום זאת חודש צפייה ללא תשלום בספריית Toon Zoom. לקוחות המצויים בהליך חוב מול החברה לא יהיו זכאים להטבות בספריות.

ההטבות יופעלו באופן אוטומטי וייפסקו בתום החודש, ללא צורך בפנייה מצד הלקוחות. הודעה עליהן תימסר בחשבונית החודשית ובאמצעות הודעה שתופיע על מסך הטלוויזיה, ככל שהמערכת שבידי הלקוח מאפשרת זאת.

בית המשפט דחה את עמדת הגורמים המקצועיים במדינה, שהזהירו כי פתיחת ערוצים עלולה להיות הטבה בעלת אופי שיווקי יותר מאשר פיצוי ממשי. השופטת קבעה כי אין מדובר בהסדר המחייב את הלקוחות לרכוש מוצר נוסף, להוציא כסף או לבצע פעולה כלשהי, ולכן אין בו את הקשיים המאפיינים הסדרי שוברים צרכניים.

לדבריה, לא ניתן לזהות אילו מבין משקי הבית המנויים בהוט כוללים ילדים, מי מהם נחשף לתכנים ומי נפגע מהם. בנסיבות אלה נקבע כי הענקת ההטבה לכלל הלקוחות היא הדרך ההוגנת ביותר להבטיח שהיא תגיע גם לחברי הקבוצה.

התחייבות לשינוי הנהלים

לצד ההטבות, הוט התחייבה לכלול בהסכמיה עם ספקי התוכן הוראה המחייבת אותם לפעול בהתאם לדין בכל הנוגע לסיווג ולסימון של תכנים מזיקים. החברה גם תרענן ותחדד את הנהלים בקרב העובדים האחראים לסיווג תכנים, לרבות תכנים שמופקים בידי ספקים חיצוניים ותכנים האסורים לשידור לפני השעה 22:00.

השופטת ציינה כי להתחייבות זו יש ערך ציבורי משמעותי, משום שהיא עשויה לקדם את מטרת החקיקה - הגנה על קטינים מפני חשיפה לתכנים העלולים להזיק להם.

הוט תידרש להגיש לבית המשפט, בתום ביצוע ההסדר, תצהיר של נושא משרה ובו מספר הלקוחות שקיבלו את ההטבות ושוויין לפי מחירון החברה. הנתונים המלאים יימסרו במעטפה סגורה בשל טענת החברה לסודיות מסחרית.

400 אלף שקל למבקשים ולעורכי דינם

בית המשפט אישר גמול בסך 40 אלף שקל, בתוספת מע"מ, שיועבר לאימם של שני המבקשים הקטינים. שכר טירחת עורכי הדין שהגישו את התביעה נקבע על 360 אלף שקל בתוספת מע"מ. הסכום הכולל מהווה 10% משווי ההטבה שאושרה.

מחצית מהגמול ומשכר הטרחה תשולם בתוך 30 ימים. היתרה תשולם רק לאחר שהוט תודיע לבית המשפט כי השלימה את מלוא התחייבויותיה, וכפוף להחלטה נוספת שתאשר את התשלום.

התביעה הוגשה בידי עורכי הדין יגאל לוי, אוהד רוזן ונתן שוורצמן. את חברת הוט ייצגו עורכות הדין אורית מלכא ולירון קופרשטיין לביא ממשרד פישר. עו"ד לוי, שכיהן בעבר כממלא-מקום יו"ר מועצת הכבלים והלווין, מסר כי מדובר בהישג משמעותי לציבור, המבטיח סביבת צפייה בטוחה יותר לילדים וביטחון להורים.

מנגד, בית המשפט דחה את בקשת הוט לפטור אותה מתשלום המחצית השנייה של אגרת המשפט. נקבע כי ההליך נמשך קרוב לארבע שנים, כלל דיון מקיף והחלטות רבות, ולכן לא ניתן לומר כי הסתיים בשלב מוקדם באופן המצדיק את הפטור.

הסדר הפשרה יחול על קטינים אזרחי ישראל ותושביה, שצפו בערוצי הוט בתקופה שהחלה שבע שנים לפני הגשת התביעה ועד שפסק הדין יהפוך לחלוט.