התורים הארוכים ברפואה הציבורית דוחפים את הישראלים לרפואה הפרטית

זמני ההמתנה לרופאים במערכת הבריאות הציבורית בישראל מובילים אחד מכל חמישה ישראלים לטיפול אצל רופאים פרטיים. כך עולה מסקר שפרסמה השבוע הלשכה המרכזית לסטטיסטיקה. על-פי הסקר החברתי לשנת 2025, 19% מבני 20 ומעלה, כ-1.2 מיליון איש, השתמשו בשנה שעברה בשירותי בריאות פרטיים. הסיבה העיקרית לכך הייתה הקדמת תור, שצוינה על-ידי 38% מהפונים לשירותים הפרטיים.

הנתון הזה בולט במיוחד על-רקע זמני ההמתנה לרופאים מקצועיים. 52% מבני 20 ומעלה, כ-3.3 מיליון איש, ביקרו בשנה האחרונה אצל רופא מקצועי, לא כולל טיפול שיניים וחדר מיון. מתוך הפונים, 37% המתינו עד שבועיים מהזמנת התור ועד הביקור, 23% המתינו בין שבועיים לחודש, 24%, שהם כ-802.3 אלף איש, המתינו בין חודש לשלושה חודשים, ו-9.9%, כ-326.4 אלף איש, המתינו יותר משלושה חודשים.

ההמתנה הייתה ממושכת במיוחד בתחומים מסוימים. 67% מהפונים לגסטרולוג המתינו יותר משבועיים, 62% מהפונים לרופא פנימי, ו-60% מהפונים לנירולוג או לאורולוג. בנוסף, ל-37% מהפונים לרופא מקצועי, כ-1.2 מיליון איש, הפריע זמן ההמתנה במרפאה. השיעורים הגבוהים ביותר נרשמו בקרב פונים לרופא עור, 43%, לנירולוג, 42%, ולגסטרולוג או לאורתופד, 40%.

הפנייה לרפואה פרטית אינה מתחלקת באופן שווה בין קבוצות האוכלוסייה. לפי הסקר, 22% מהיהודים השתמשו בשירותי בריאות פרטיים, לעומת 8.2% מהערבים. גם נשים השתמשו בשירותים אלה יותר מגברים, 22% לעומת 16%. הפערים ניכרים גם לפי הכנסה: בקרב בעלי הכנסה ממוצעת לנפש במשק בית הגבוהה מ-4,000 שקל, שיעור המשתמשים ברפואה פרטית עמד על 25%, לעומת 11% בקרב בעלי הכנסה ממוצעת לנפש הנמוכה מ-2,000 שקל.

לצד הקדמת התור, שצוינה כסיבה המרכזית לפנייה לרפואה פרטית, 31% אמרו שפנו בשל האפשרות לבחור רופא, 24% בשל קבלת שירות שאינו ניתן במסגרת קופות החולים, ו-6.3% בשל שירות ויחס אדיב. כלומר, הנתונים מצביעים על כך שהשימוש ברפואה פרטית אינו נובע רק מרצון לשירות נוח יותר, אלא במידה רבה מהצורך לעקוף את צוואר הבקבוק של זמינות התורים.

גם בחדרי המיון ההמתנה בולטת כבעיה מרכזית. 22% מבני 20 ומעלה, כ-1.4 מיליון איש, ביקרו בחדר מיון בשנה האחרונה, ו-21% נוספים ליוו אדם אחר. בקרב מי שטופלו או ליוו אדם אחר, 75% היו מרוצים מהיחס של אנשי הצוות הרפואי, אבל 24%, כ-655.9 אלף איש, לא היו מרוצים מהיחס. שביעות הרצון מהתנאים הפיזיים בחדר המיון הייתה נמוכה יותר ועמדה על 67%, בעוד 32%, כ-867.9 אלף איש, לא היו מרוצים מהם.

משך ההמתנה בחדר המיון הפריע ל-61% מהמבקרים. בחלוקה לפי מחוז מגורים, השיעור נע בין 52% במחוז ירושלים לבין 69% במחוז חיפה. עם זאת, בהשוואה ל-2015 נרשם שיפור בשביעות הרצון מחדרי המיון: אז 69% היו מרוצים מיחס הצוות ו-59% מהתנאים הפיזיים, לעומת 75% ו-67% בהתאמה ב-2025.

גם זמינות שירותי הרפואה הדחופה אינה אחידה. 76% מהאוכלוסייה דיווחו כי באזור מגוריהם קיימים שירותי רפואה דחופה זמינים מבחינת מרחק, שעות פתיחה ועלות. מנגד, 11% דיווחו כי השירותים לא כל כך זמינים, ו-7.1%, כ-447.5 אלף איש, דיווחו כי שירותי רפואה דחופה בכלל אינם זמינים באזור מגוריהם. שיעורים גבוהים במיוחד של דיווח על היעדר שירותים זמינים נרשמו באזור יהודה והשומרון, 29%, ובמחוז הצפון, 28%.

למרות הקשיים בזמינות ובתורים, שביעות הרצון מהרופאים עצמם גבוהה. בקרב מי שביקרו אצל רופא מקצועי, 92% היו מרוצים מהיחס של הרופא, ו-92% היו מרוצים גם מהתנאים הפיזיים במרפאה. 78% היו מרוצים ממיקום המרפאה, אך 22%, כ-716.9 אלף איש, לא היו מרוצים ממנו. 92% העריכו את הטיפול שקיבלו אצל הרופא המקצועי באופן חיובי.

ברפואת המשפחה הנתונים חיוביים אף יותר. 78% מבני 20 ומעלה, כ-5 מיליון איש, ביקרו בשנה האחרונה אצל רופא משפחה. 96% מהם היו מרוצים מהיחס של רופא המשפחה, 92% ממיקום המרפאה, ו-94% מהתנאים הפיזיים במרפאה. 98% הרגישו שרופא המשפחה והצוות התייחסו אליהם בכבוד, ו-95% העריכו את הטיפול שקיבלו כטוב או טוב מאוד.

הנתונים על בתי החולים מצביעים גם הם על שביעות רצון גבוהה יחסית מהטיפול, אך פחות מהתנאים. בקרב מי שאושפזו או שבן משפחתם מקרבה ראשונה אושפז בשנה האחרונה, 81% היו מרוצים מהטיפול הרפואי במהלך האשפוז, ו-85% היו מרוצים מהיחס של אנשי הצוות הרפואי. לעומת זאת, שביעות הרצון מהתנאים הפיזיים באשפוז, כמו מספר האנשים בחדר, האוורור, האוכל והניקיון, עמדה על 73%, וכרבע לא היו מרוצים מהם.

ברמה הכללית, הציבור עדיין מעריך את מערכת הבריאות באופן חיובי. 77% מהאוכלוסייה תופסים את תפקוד מערכת הבריאות כטוב או טוב מאוד, לעומת 21% שתופסים אותו כלא כל כך טוב או בכלל לא טוב. 71% סבורים כי הטיפול בבתי החולים הכלליים בארץ הוא טוב, ו-65% סבורים שבמקרה של מחלה קשה מערכת הבריאות בישראל מספקת את הטיפול הטוב והמועיל ביותר, כולל תרופות ובדיקות אבחון.