בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד תאגיד הטכנולוגיה אנתרופיק

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה נגד תאגיד ANTHROPIC מארה"ב, המפתח והמשווק של מודל הבינה המלאכותית הגנרטיבית "קלוד". המבקשים, מומחה אבטחת המידע מתן בסל והפרסומאי מתן ביטון (במסגרת הליך ת"צ 49924-06-26), טוענים כי פרקטיקות השיווק וההתקשרות של התאגיד עם משתמשי הצ'אטבוט הפופולרי הן פסולות ומטעות.

לדברי המבקשים, החברה גובה דמי מנוי קבועים עבור תוכניות שימוש בתשלום, אך אינה מגלה באופן ברור מהו היקף השימוש הנרכש ומהן המגבלות החלות. במקום זאת מוצגים למשתמשים מצגים יחסיים שלפיהם תוכניות מסוימות מעניקות "פי כמה" יותר שימוש מאחרות, מבלי לחשוף את נתון הבסיס.

מכסות שימוש עמומות ותלות משתמשים מתמשכת

בבקשה, שהוגשה לבית המשפט המחוזי בבאר שבע, נטען כי בפועל מגבילה ANTHROPIC את השימוש בשירות באמצעות מכסות המתאפסות בפרקי זמן מוגדרים. היקף השימוש הזמין משתנה בהתאם לפרמטרים שאינם גלויים למשתמש, המשלם מחיר קבוע וידוע מבלי לדעת מהי התמורה המדויקת שיקבל.

המבקשים טוענים כי משתמשים רבים ממצים את מכסת השימוש בתוך זמן קצר, ונדרשים להמתין לחידושה או לשלם סכומים נוספים. בכך יוצרת החברה מנגנון של תלות מתמשכת בשירות, מעין "בור ללא תחתית" שבו המשתמש נדרש לשוב ולשלם, תוך פגיעה בחובות הגילוי, השקיפות ותום הלב.

הערמת קשיים על ביטול העסקות וסיום ההתקשרות

עוד טוענים המבקשים כי ANTHROPIC מקשה על סיום ההתקשרות עמה. החברה אינה עומדת בחובתה להציג ללקוחותיה את האופן שבו הם יכולים לבטל את המנוי, ואינה מקיימת את חובתה החוקית ליצור בדף הראשי של אתרה קישור ייעודי וברור שבאמצעותו ניתן לשלוח לה הודעת ביטול.

המבקשים מיוצגים בהליך זה על-ידי עורכי הדין אלעד דנוך, גרגורי פאוסט קורצ'מני, דוד מיכייב וגא דודיוביץ'. מן הנתונים עולה כי טרם התקבלה תגובתה הרשמית של חברת ANTHROPIC מארה"ב לטענות המועלות נגדה בבקשת האישור.

פרטי ההליך המשפטי

ערכאה: בית המשפט המחוזי בבאר שבע
סוג ההליך ומספרו: ת"צ 49924-06-26
מבקשים: מתן בסל, מתן ביטון
משיבה: ANTHROPIC
באי-כוח מבקשים: עו"ד אלעד דנוך, עו"ד גרגורי פאוסט קורצ'מני, עו"ד דוד מיכייב, עו"ד גא דודיוביץ'