בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד טסלה בגין חיובים על טעינה

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד נגד חברת TESLA ונציגתה, חברת טסלה מוטורס ישראל מפתח תקוה. המבקשים, רויטל טקסירו תושבת עתלית ועו"ד ליאור בנימין תושב חיפה, טוענים כי יצרנית הרכב החשמלי הטעתה את צרכניה באופן חמור, והפרה באופן בוטה את חובות הגילוי, השקיפות ותום הלב המוטלות על עוסק.

על-פי הבקשה (ת"צ 56525-05-26) שהוגשה לבית המשפט, עם פרוץ מצב החירום והמלחמה במדינה, פרסמה TESLA לציבור לקוחותיה בישראל כי תוענק להם הטבת טעינה ללא תשלום בעמדות הטעינה המהירה שלה מסוג SUPERCHARGER. אולם בשלב מסוים חדלה החברה מלהעניק את ההטבה האמורה, וחידשה את מנגנון החיוב הכספי בגין הטעינה מבלי שפרסמה על כך כל הודעה ברורה, גלויה ואפקטיבית.

חומרת המצג והיעדר מועד סיום קונקרטי

חומרת הדברים, כך נטען בבקשה, מתחדדת נוכח האופן שבו הוצגה ההטבה מלכתחילה לציבור הנהגים. TESLA לא פרסמה מבצע מסחרי רגיל, קצר מועד ובעל מועד סיום ידוע מראש, אלא הטבת טעינה מיוחדת שניתנה על-רקע מצב המלחמה המיוחד
בישראל, וללא כל מועד סיום קונקרטי שנמסר ללקוחותיה.

בנסיבות אלו, מודגש בתביעה, לא יכלו לקוחותיה של החברה לדעת על יסוד פרסומיה הרשמיים אימתי צפויה להסתיים ההטבה המובטחת, ומאיזה שלב תשוב הטעינה בעמדות המהירות להיות כרוכה בתשלום כספי. המבקשים סבורים כי התנהלות זו מהווה פגיעה מהותית בזכויות הצרכנים הסטטוטוריות.

חובת הפרסום האפקטיבי וגילוי החיובים בדיעבד

לדברי המבקשים, משעה שחברת TESLA קיבלה החלטה עסקית לסיים את הטבת החירום ולחדש את החיוב הכספי בגין הטעינה, היה עליה לפרסם את דבר הסיום באופן ברור, גלוי ואפקטיבי. החברה נדרשה לעשות שימוש באמצעים סבירים ובעלי נראות ממשית לציבור לקוחותיה בישראל, בפרט עת ידעה היטב כיצד לפרסם בקול רעש גדול את תחילת ההטבה ולהביאה לידיעת הציבור הרחב.

אלא שבפועל, החברה הפסיקה את ההטבה באופן חד-צדדי, הפעילה מחדש את מנגנון הגבייה, וחייבה לקוחות אשר המשיכו לעשות שימוש בעמדות ה-SUPERCHARGER על יסוד המצג המקורי שלפיו השירות ניתן חינם. בכך יצרה החברה מצב שבו גילו לקוחותיה בדיעבד כי נצברו לחובתם חיובים כספיים משמעותיים בגין שירות שסברו כי הוענק להם ללא תשלום.

הסעדים המבוקשים: ביטול, השבה ופיצוי בגין פגיעה באוטונומיה

אשר על כן, המבקשים עותרים לקבוע כי החיובים שנגבו שלא כדין מלקוחות TESLA בישראל דינם ביטול והשבה כספית מלאה. בנוסף לכך, מתבקש בית המשפט לפסוק לחברי הקבוצה המיוצגת פיצויים הולמים בגין הנזקים הממוניים והבלתי ממוניים שנגרמו להם, הכוללים עוגמת נפש עמוקה ופגיעה באוטונומיה של הרצון הצרכני.

את המבקשים בהליך הייצוגי מייצגים עורכי הדין יצחק והדס אסולין. מחברת TESLA או מנציגתה המקומית, טסלה מוטורס ישראל, טרם התקבלה תגובה רשמית לכתב התביעה ולבקשת האישור.

פרטי ההליך המשפטי

ערכאה: בית המשפט המחוזי מרכז-לוד
סוג ההליך ומספרו: ת"צ 56525-05-26
מבקשים: רויטל טקסירו ועו"ד ליאור בנימין
משיבות: TESLA וטסלה מוטורס ישראל מפתח תקוה
באי-כוח מבקשים: עו"ד יצחק אסולין ועו"ד הדס אסולין