בקשה לייצוגית נגד סלקום בטענה להטעיית לקוחות בשימוש בחו"ל

דניאל אגרונוב, תושב באר שבע, הגיש לבית המשפט המחוזי מרכז בקשה לאישור תביעה ייצוגית נגד חברת סלקום. המבקש טוען כי החברה מטעה באופן שיטתי צרכנים השוהים מחוץ לארץ על-ידי שליחת מסרונים המבשרים כי חבילת הגלישה או דקות השיחה שברשותם הסתיימה, בעוד שבפועל נותרה בהן יתרה לשימוש.

התנהלות זו של סלקום (ת"צ 41112-05-26), כפי שנטען בבקשה שהוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז-לוד, גורמת ללקוחות לרכוש חבילות נוספות ללא צורך אמיתי ותוך הוצאת כספים מיותרת. המבקש מציין כי נציגי השירות של החברה, החשופים לנתוני הניצול האמיתיים, חזרו על המידע המטעה והסתירו את אחוזי הניצול בפועל בעת מכירת חבילות חדשות.

הסתרת נתוני הניצול וסירוב להפקת דוחות

לדברי אגרונוב, מנהלת שירות ששוחחה עימו התעקשה כי החבילות נוצלו במלואן, למרות שהיה בידיו מידע המעיד על הטעיה. הוא מוסיף כי נציג השירות סירב להפיק עבורו מסמך רשמי המפרט את ניצול החבילות, ורק לאחר התעקשות ממושכת הוכתבו לו הנתונים בעל פה, ואז התגלתה התמונה העובדתית לאשורה.

בבקשה שהוגשה באמצעות עורכי הדין טל רכניץ ויוחי גבע נטען כי סלקום מסבה ללקוחותיה נזק כלכלי מובהק בניגוד למסמכי ההתקשרות, לתנאי הרישיון ולדין. התביעה מבקשת להביא להפסקת ההתנהלות האמורה ולפצות את קבוצת הלקוחות שנפגעו מהמצגים המטעים של החברה בחו"ל. טרם התקבלה תגובתה של חברת סלקום לבית המשפט.

פרטי ההליך המשפטי

ערכאה: בית המשפט המחוזי מרכז-לוד
מבקש: דניאל אגרונוב
משיבה: סלקום ישראל בע"מ
סוג הליך: ת"צ
מספר הליך: 41112-05-26
באי-כוח המבקש: עוה"ד טל רכניץ ויוחי גבע