בקשה לייצוגית נגד גוגל: לא משיבה כספים לאחר ביטול עסקה

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט נגד חברת גוגל (GOOGLE), בטענה כי היא מפרה את חוק הגנת הצרכן בכך שאינה מאפשרת ביטול מיידי של עסקה מתמשכת. על-פי הבקשה, החברה ממשיכה בחיוב עבור אספקת השירות עד לסוף תקופת מחזור החיוב (חודשי או שנתי), ואינה מחזירה לצרכן את החלק היחסי של התשלום בגין התקופה שבין מועד כניסת הביטול לתוקף ועד סוף המחזור.

המבקש, עו"ד תומר ברם מרעננה, מציין כי רכש את השירות המכונה GOOGLE ONE, המאפשר הרחבת נפח האחסון בשירותי גוגל השונים תמורת דמי מנוי. לטענת עו"ד ברם, המיוצג על-ידי עו"ד איל גולדנברג, הוא ביקש לבטל את המנוי השנתי שלו כחמישה חודשים וחצי טרם סיומו. למרות ששילם מראש את מלוא המחיר השנתי, נמסר לו כי המנוי לא יתחדש במועד סיום המחזור, אך לא הוחזר לו החלק היחסי מהתשלום ששולם מראש.

על-פי חוק הגנת הצרכן, היה על גוגל להפסיק את החיוב החל מתום 3 ימי עסקים לאחר הודעת הביטול ולהשיב למבקש את יתרת דמי המנוי השנתיים. בית המשפט מתבקש להגדיר את הקבוצה המיוצגת ככל מי שרכש מגוגל שירות, ביטל אותו, וגוגל לא השיבה לו את החלק היחסי מהמחיר ששולם בעד תקופת החיוב שנותרה.

במקרים בהם הביטול התבצע בתוך 14 ימים ממועד רכישת השירות, דורש המבקש השבה של 95% מהמחיר ששולם. נכון למועד הגשת הבקשה, טרם התקבלה תגובה רשמית מחברת גוגל לטענות המוצגות בהליך המשפטי.