קריסה מוחלטת באירופלוט, חברת התעופה הלאומית של רוסיה: תשתיות המיחשוב חדלו מלתפקד

חברת התעופה הלאומית של רוסיה, אירופלוט, הודיעה (28.07.25) על קריסת מערכות מקיפה בכל תשתיות המיחשוב שלה - באופן שהביא לשיתוק מוחלט של פעילותה הדיגיטלית והתפעולית.

על-פי הודעת החברה, בעקבות הקריסה הושבתו אתר האינטרנט הרשמי של אירופלוט, לרבות מערכות ההזמנות, דלפקי הכרטוס וניהול הטיסות בשדות תעופה ברחבי רוסיה והעולם, שירותים לוגיסטיים ותפעוליים פנימיים, וכן מחשבים ועמדות עבודה של עובדים בכל סניפי החברה.

למרות הפגיעה הנרחבת, הנהלת אירופלוט לא סיפקה כל הסבר פומבי לגבי מקור הקריסה - לא טכני, לא לוגיסטי ולא אבטחתי - מה שעורר ספקולציות רבות במערכות העיתונאיות ובקרב מומחי סייבר, לפיהן ייתכן שמדובר במתקפה זדונית או חדירה למערכות החברה.

הפסקת שירות מלאה - ללא חלופה זמינה

מאות נוסעים דיווחו הבוקר על תורים ארוכים בנמלי תעופה, אי-יכולת לבצע צ’ק-אין, קושי באיתור טיסות והיעדר מענה מנציגי החברה. על-רקע הקריסה, טיסות רבות נרשמות כ"לא זמינות", נוסעים נאלצים לעבור תהליך ידני ומתסכל - והנזקים הכלכליים נמדדים כבר כעת במיליוני רובלים.

מקורות בתעשיית התעופה ציינו כי הקריסה השפיעה גם על מערכת התיאום הפנימית בין מגדלי הפיקוח, צוותי הקרקע והטייסים - מה שמעורר דאגה לנוכח השלכות אפשריות גם על בטיחות טיסות.

שתיקת החברה - וצל כבד של חשד

דובר מטעם אירופלוט מסר הצהרה קצרה לפיה "אירעה תקלה טכנית נרחבת", אך סירב להשיב לשאלות כתבים בנוגע למקור התקלה או למועד משוער לשובה של מערכת השירות לפעולה. לא נמסרה תגובה מצד משרד התחבורה הרוסי או הסוכנות הפדרלית לתעופה אזרחית.

לפי מומחים לרשתות ומערכות מידע, רק אירוע חמור במיוחד - דוגמת מתקפת סייבר מדינתית או מתקפה מצד קבוצה בעלת יכולות מתקדמות - עשוי להסביר השבתה כה גורפת, המתפרסת על כלל מערכות הליבה של החברה.

רקע: אירופלוט בין סנקציות לקריסות

אירופלוט, שנוסדה בשנת 1923, היא אחת מחברות התעופה הגדולות והוותיקות בעולם, ונחשבת לזרוע התעופה הלאומית של הקרמלין. מאז פרוץ המלחמה ברוסיה בפברואר 2022, החברה מתמודדת עם סנקציות חמורות מצד מדינות המערב, כולל ניתוק מגישה למערכות בינלאומיות לניהול טיסות, מגבלות על תחזוקת מטוסים מתוצרת מערבית, והגבלות ברכש רכיבי תוכנה ושירותים קריטיים.

הקריסה הנוכחית - שהיא חסרת תקדים בהיקפה - עשויה להצביע על כשל מערכתי עמוק או תקיפה מתוחכמת במיוחד. ככל שיחלפו השעות, יידרש מענה הן מהחברה והן מהממשלה. נכון לעכשיו - דממה.