חברת נייס (NICE) הודיעה היום (28.07.25) על רכישתה של חברת Cognigy, המתמחה בתחום ה-AI השיחתי וסוכנים אוטונומיים מבוססי בינה מלאכותית, בעסקה בהיקף של 955 מיליון דולר - אחת העסקות הגדולות של החברה בתחום הבינה המלאכותית בשנים האחרונות.
נייס מתכננת לשלב את הפלטפורמה הטכנולוגית של Cognigy עם הפתרונות שלה, במטרה לייצר מערכת AI אחודה, חכמה ואוטונומית לניהול שיחות עם לקוחות (Conversational AI). הפלטפורמה תאפשר בין היתר אוטומציה של אינטראקציות עם לקוחות, שירות עצמי חכם ושיפור חוויית המשתמש.
החברה הנרכשת, שמשרדיה הראשיים בגרמניה, משרתת לקוחות בינלאומיים מובילים - מרצדס-בנץ, נסטלה, לופטהנזה ואחרים - ולטענתה צופה עלייה של כ-80% בהכנסות השנתיות החוזרות (ARR) בשנת 2026.
לדברי הנהלת נייס, הרכישה היא חלק ממהלך אסטרטגי להרחבת תחום הבינה המלאכותית בחוויית הלקוח (CX AI) ולהובלת שוק הסוכנים הדיגיטליים החכמים.
העסקה צפויה להיסגר במחצית השנייה של 2025, כפוף לאישורים רגולטוריים.
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה