רשות המיסים 2025: שירות עצמי, בינה מלאכותית ומערכות גבייה חדשות

רשות המיסים בישראל פרסמה השבוע את דוח חופש המידע השנתי לשנת 2024, החושף את עיקרי הפעילות של יחידות הרשות במהלך השנה שחלפה - ואת הצעדים המתוכננים לשנת 2025. המסמך, המשתרע על פני עשרות עמודים, כולל סקירות של תחומי הגבייה, האכיפה, השומה, השירות ללקוחות, תחום החקירות והמודיעין, המינהל המשפטי ועוד. לצד האתגרים של שנת המלחמה - "חרבות ברזל" - מציגה הרשות תוכנית פעולה נרחבת לשנת 2025, שכוללת חיזוק השירות הדיגיטלי לציבור, החמרת האכיפה באמצעות כלים חכמים והיערכות לתיקוני חקיקה משמעותיים.

מערך הגבייה: דיגיטציה מואצת והיערכות למלחמה בהתחמקויות

* בשנת 2024 הושלמה הקמה של מערכות לגביית מיסים מעסקים זעירים, לטיפול אוטומטי בצווי עיקול ממקורות חוץ ולביצוע הסדרי תשלומים על חובות ישנים - לרבות במערכת “פישוט תהליכי תשלום”.
* ב־2025 תושק מערכת הסדרים חדשה שתאפשר למשלמים לבצע הסדרים בלחיצת כפתור - בכל תחומי המס.
* לראשונה, צפוי שירות של בקשת תשלום דיגיטלית (“P2R”) שתישלח לנישום, עם אפשרות לתשלום מיידי.

שירות דיגיטלי אישי: יותר נתונים, פחות תורים

* רשות המיסים תרחיב את האזור האישי - בו ניתן יהיה לצפות בפרטי עסקות, להגיש דוחות, להירשם לתשלומים אוטומטיים ולבצע תיאומי מס.
* מתוכננת גם מערכת חדשה לרישום ושמירה של פרטי כרטיס אשראי, לשימוש חוזר בפעולות תשלום.

שומה וביקורת: שילוב מערכות בינה מלאכותית

* ב־2024 הוחל שימוש במערכות לבחירת תיקים אוטומטית וראשוניות הטמעה של מערכת רובוטית (RPA) לפעולות שומה.
* בשנה הקרובה יורחב השימוש באותן מערכות - כולל בקרות רוחביות, חישובים ממוכנים של מס הכנסה, וסריקה דיגיטלית של הצהרות הון.
* צפויה השקתה של מערכת הגשת הצהרת הון דיגיטלית מלאה, כולל מערכת להשוואת הון אוטומטית.

חקירות ומודיעין: התמקדות בהון שחור ובחשבוניות פיקטיביות

* רשות המיסים טיפלה ב־2024 במאות התארגנויות חשודות ובהלבנות הון, במיוחד בענפי החשבוניות הפיקטיביות.
* ב־2025 תוגבר יחידת המודיעין ויושם דגש על שילוב טכנולוגיות חדשות לזיהוי מעלימי מס, לצד הכשרות חוקרים חדשים.

מכס: פיתוח טכנולוגי וגמישות בעת חירום

* מינהל המכס הגיב במהירות לאירועי 7 באוקטובר והקים חמ"ל מיוחד לשחרור תרומות ומטענים הומניטריים.
* ב־2025 תוקם מערכת ניהול סיכונים לייבוא אישי, יוקם מרכז הדרכה חדש בחיפה וייושם שירות חדש של צ'אט עם המכס.

שירות לקוחות: פחות חיכוך, יותר נגישות

* שודרג מוקד השירות הדיגיטלי, הורחבה מערכת “הביקור שלי” לקביעת תורים מראש, ושודרגו מוקדי מידע ברהט, בני ברק ואריאל.
* בשנת 2025 תמשיך הרשות להנגיש שירותים דיגיטליים גם למבקשי החזר מס, עוסקים פטורים, נשים בגיל פרישה ואוכלוסיות פגיעות.

חקיקה, כופר, תביעות: החטיבה המשפטית בפעולה

* ב־2024 הוגשו כתבי אישום נגד מעלימי מס, ניתנו ייעוצים משפטיים לפקידי השומה והופעלו ועדות כופר.
* ב־2025 תודגש ההיערכות למתן מענה משפטי במקרים של מענקי קורונה, "חרבות ברזל", ומבצע “עם כלביא”, תוך שילוב בינה מלאכותית גם בניתוח תיקים פליליים.