כלל ביטוח מציעה עליית מדרגה בתחרות על השירות למבוטחים

חברת כלל ביטוח הציעה השבוע לכלל סוכניה ולקוחותיה להעזר בשירות חדש הנקרא 'מסלול מהיר' לשמאות והערכת נזק.

החברה מתחייבת לשגר שמאי עצמאי מטעמה, תוך 24 שעות ממסירת הודעה על נזק למבוטח. בנוסף, החברה תעביר לסוכן הביטוח המחאה על סכום הנזק, 24 שעות מתום ביצוע השמאות.

מדובר בקפיצת מדרגה משמעותית בתחום הטיפול בתביעות רכוש, על רקע הגברת התחרות בתחום הביטוח האלמנטרי. בתחום הרכב, כלל ביטוח מפעילה בהצלחה רבה בשנים האחרונות מסלול טיפול מהיר במרכזי 'כלל וסע'.

המשנה למנכ"ל, דני קהל, אמר, כי לצורך הפעלת השירות החדש הסמיכה חברת כלל ביטוח קבוצת שמאים לסילוק תביעות במסלול המהיר.

החל מיום 15.1.02 יוכל כל סוכן להעביר הודעות על נזק לרכוש, דירות, בתי עסק, משרדים, בתי מלאכה ועוד, ישירות לאחד ממשרדי השמאים שברשימה, ללא צורך ליידע את החברה מראש.

השומה תימסר על-ידי השמאי לסוכן ובמקביל יועבר דיווח לחברת כלל ביטוח.
החברה תדאג, שתוך 24 שעות מקבלת הערכת הנזק תועבר המחאה לסוכן, שיוכל להעבירה ללקוח שלו.

קהל אמר, כי רמה כזו של שירות בודאי תתקבל בהערכה רבה, על-ידי ציבור המבוטחים, וכי מטרתה של כלל לשמר את חוג הלקוחות של סוכניה ולהרחיב אותו. סוכן היכול להבטיח מסלול אקספרס לשיפוי נזקים, אמר, יוכל להבטיח את נאמנותם של לקוחות החברה.

ה'מסלול המהיר' מותנה בקיומה של פוליסה תקפה ללקוח במערכת המחשב של כלל ביטוח, וקיומו של כיסוי ביטוחי לנזק שהוערך.

במסלול זה, יטופלו תביעות עד 30 אלף ש"ח. סוכן הביטוח הפונה למסלול זה מתחייב מראש לספק לשמאי את כל המסמכים הנדרשים לצורך קביעת השומה, כולל אישור משטרה (במקרה של אובדן או פריצה) ואישור מכבי האש (במקרה של שריפה).

לרשות הסוכנים והמבוטחים עומד מוקד התביעות של כלל ביטוח, בטלפון מספר 1-800-54-54-54.