בקשה לתובענה ייצוגית נגד ישראייר ווואלה טורס: מצג כוזב על "מספר מקומות אחרונים בטיסה"

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי מרכז–לוד (05.05.25) נגד חברת התעופה ישראייר וחברת התיירות וואלה טורס, בטענה כי הן מציגות מצג כוזב ומטעה במסגרת הליך רכישת כרטיסי טיסה באתרי האינטרנט שלהן, תוך-כדי הדגשת נתון שקרי על מספר המקומות האחרונים שנותרו בטיסה המבוקשת.

לטענת המבקשים – שניר יהב מקריית אונו וגלעד נגרין מהוד השרון – החברות מפעילות שיטת מכירה פסולה, במסגרתה מוצג לצרכן כאילו נותרו “7 מקומות אחרונים” בטיסות פנים או “9 מקומות אחרונים” בטיסות לחו”ל, וזאת למרות שבפועל יתרת המקומות הפנויים באותה טיסה גבוהה בהרבה. ההטעיה מוצגת כברירת מחדל במסגרת עסקות מכר מרחוק, במטרה ללחוץ על הצרכן לבצע הזמנה מיידית, תוך מניעתו מלהשוות מחירים או לבחון אלטרנטיבות.

בבקשה נאמר כי מדובר בפרקטיקה שיטתית הנעשית באתרי האינטרנט של שתי החברות תוך העדר תום לב מובהק, בניגוד להוראות חוק הגנת הצרכן ובניגוד להנחיות הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, שהכירה בכך כתופעה של “דפוסים אפלים” (Dark Patterns) בעסקות מקוונות.

הבקשה הוגשה באמצעות עורכי הדין רועי פדל ו־חן פלג, אשר טוענים כי מדובר בהפעלת לחץ פסול ופיקטיבי, שמגביל את שיקול הדעת של הצרכן ומהווה הטעיה צרכנית אסורה, תוך ניסיון לגרום לו לפעול בחופזה על בסיס מידע שגוי. לטענתם, ישראייר ווואלה טורס מודעות היטב למצג המטעה, אך ממשיכות להפעיל אותו על־מנת להגדיל את רווחיהן.

טרם הוגשה תגובתן של ישראייר ווואלה טורס.