בקשה לתובענה ייצוגית נגד רויאל קאריביאן: חיוב לקוחות ישראלים בתשר שלא הוצג מראש

בקשה לאישור תביעה ייצוגית הוגשה לבית המשפט המחוזי בחיפה (04.05.25) נגד קבוצת רויאל קאריביאן – קבוצת החברות הגדולה בעולם להפלגות יוקרה, המפעילה הפלגות תחת המותג "רויאל קאריביאן" – בטענה לפרקטיקה פסולה של גביית תשלום עודף מלקוחות ישראלים בגין "תשר", שלא הופיע במחיר ההפלגה שהוצג להם ואושר על ידם.

לדברי המבקש, ד"ר דוד שושני מרמות השבים, הקבוצה מוסיפה באופן אוטומטי לחשבון הלקוחות תשלום נוסף הנחזה להיות "תשר" לעובדי הספינה. החיוב מחושב לפי נוסחה קבועה: מספר הנוסעים כפול מספר ימי ההפלגה כפול 18 דולר (או 21 דולר, לפי סוג החדר).

כך, לדוגמה, משפחה בת ארבע נפשות בהפלגה של חמישה ימים בחדר רגיל מחויבת בתוספת של 360 דולר – מעבר למחיר ההפלגה שסוכם מראש (4 נוסעים × 5 ימים × 18 דולר).

המבקש טוען כי גם אם נמסרה לו בעל-פה התראה כללית על מדיניות התשר, הרי שלא ניתן לסרב לה מראש או להודיע על ויתור – וממילא מדובר בתוספת תשלום שיש להציג כחלק מהמחיר הכולל.

בבקשה שהוגשה באמצעות עורכי הדין אוהד רוזן ונתן שוורצמן ממשרד קלעי, רוזן ושות', נטען כי מדובר בפרקטיקה פסולה המהווה הפרה ברורה של הוראות הדין הצרכני בישראל, וכי רויאל קאריביאן גובה באמצעותה סכומי עתק על חשבון לקוחותיה הישראלים.

בית המשפט מתבקש לחייב את רויאל קאריביאן להשיב ללקוחות את סכומי התשר שנגבו מהם שלא כדין ולהורות על הפסקת השיטה הקיימת של חיוב סכומים נוספים מעבר למחיר ההפלגה שאושר.

טרם הוגשה לבית המשפט תגובתה של רויאל קאריביאן.