כפוף לשימוע: הגנת הצרכן תקנוס את שופרסל ב-2.12 מיליון שקל

הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן הודיעה לחברת שופרסל בע"מ על כוונתה להטיל עליה עיצום כספי בסך 2,125,167 שקלים. לחברה קיימת זכות טיעון על-פי הוראות חוק הגנת הצרכן לטעון הן כנגד הכוונה להטיל עיצום כספי והן לעניין סכומו וזאת בתוך 45 ימים ממועד מסירת ההודעה.

רשת השיווק שופרסל מפעילה מעל 300 סניפים בפריסה ארצית. בנוסף, החברה מפעילה סניפים בפורמט סיטונאי בשם " המפיץ סיטונאות מזון - cash & carry". סניפים אלו מוצגים ככאלו המיועדים למכירה לסיטונאים אך בפועל הם פתוחים לכל דורש, לרבות לצרכנים פרטיים.

בחקירת הרשות להגנת הצרכן נמצא כי לא הוצגו מחירים על גבי כלל המוצרים בבית העסק. כמו-כן, לא הוצגו מחירים ליחידות מידה על גבי כלל המוצרים בבית העסק והוצב שילוט מחיר אשר לא כולל מע"מ. עוד עלה בחקירה כי לא הוצג שילוט המגלה לצרכן את רשימת מוצרי המזון בפיקוח לגבי חלק מהמוצרים, לא הוצג סימון ארץ ייצור באופן בולט וצמוד לתוצרת חקלאית, ונמצא כי הוצגו מחירים בהילך לא חוקי על חלק מהמוצרים.

לדברי הממונה על הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן, קובי זריהן, מדובר בהפרות חמורות של חוק הגנת הצרכן, הפוגעות בזכות הבסיסית של הצרכנים לקבל מידע ברור ושקוף על המוצרים והשירותים שהם רוכשים. "הרשות לא תתפשר על זכויות הצרכן ותפעל בנחישות נגד כל גורם המפר את הוראות החוק ופוגע בצרכנים. הצגת מחירים מדויקים ושקופים היא זכות בסיסית ולא נהסס להטיל סנקציות על מי שלא עומד בדרישות החוק", אמר.