דרור רוסמן מונה לתפקיד סמנכ"ל בבזק

מנכ"ל בזק, ניר דוד, הודיע (יום א', 29.9.24) על מינויו של דרור רוסמן לתפקיד סמנכ"ל חטיבת הלקוחות הפרטיים של בזק, ויחליף את נורית קנטור, אשר הודיעה על פרישתה בחודש שעבר.

במסגרת תפקידו יוביל את מערך השירות והתמיכה של בזק, מוקדי השירות, טכנאי השטח והמכירות ללקוחות הפרטיים של בזק. חטיבת הלקוחות הפרטיים כוללת כ-2500 עובדות ועובדים, והיא הגדולה מבין חטיבות החברה.

דרור מביא עימו ניסיון ניהולי רב בתחום השירות וחווית הלקוח בשוק התקשורת והפיננסים. בתפקידו האחרון כיהן כסמנכל השירות במגדל ביטוח ופיננסים. לפני כן, מילא תפקידים בכירים בהם כסמנכל החטיבה העסקית בקבוצת תקשוב, כמנהל אגף מטה בחטיבת הלקוחות הפרטיים בחברת וכמנהל תחום תפעול ותיאום שירות לקוחות בחברת פרטנר.

דרור בן 47, בעל תואר ראשון (BA) במדעי החברה, עם התמחות בניהול ותקשורת מהאוניברסיטה הפתוחה ובעל תואר שני (MBA) במנהל עסקים עם התמחות בייעוץ ארגוני מהקריה האקדמית אונו.

ניר דוד, מנכל בזק: "דרור מביא עמו ניסיון רב בתחומי השירות, המכירות וחוויית הלקוח, לצד הכרות מעמיקה עם שוק התקשורת בישראל, מה שיסייע לנו להמשיך לשפר את חוויית השירות שלנו ולחזק את מעמדנו התחרותי. לדרור יהיה חלק מרכזי ביישום האסטרטגיה שהחברה מובילה לספק פתרון תקשורת מלא לכלל לקוחותינו, תוך שימוש בכלים החדשניים ביותר. אני מודה לנורית קנטור על תרומתה לבזק ומאחל לה הצלחה בהמשך".