הכי הרבה תלונות על שוטרים: מחוז ירושלים ומרחב שרון

מספר התלונות הגבוה ביותר שמגישים אזרחים לקציני תלונות הציבור במשטרה הוא במחוז ירושלים ואחריו במרחב שרון - מעלים נתונים שמסרה המשטרה לעו"ד פיני פישלר. מספר התלונות הכולל הממוצע בשנים 2023-2018 הוא 640 לשנה, ושיעורן הממוצע של התלונות המוצדקות בארבע השנים האחרונות הוא 17.5%.

קציני התלונות עוסקים לרוב ביחסם של שוטרים לאזרחים, כגון טענות על זלזול או חוסר נימוס. אין המדובר בחשדות לפלילים, המטופלים בידי המחלקה לחקירות שוטרים. על החלטות קציני התלונות במרחבים ניתן לערער במחוזות המשטרה, ועל ההחלטות המתקבלות במקור במחוזות ניתן לערער במטה הארצי. בשנה שעברה הוגשו 511 תלונות - עלייה של 9% לעומת 2022, אך המשך של הירידה הנמשכת לפחות מאז 2018 (אין נתונים מלאים קודמים), אז מספרן היה 732. 16% מהן נמצאו מוצדקות, לעומת 19% ב-2022; רק 12% מבין 40 הערעורים נמצאו מוצדקים.

ייתכן שהעלייה אשתקד במספר התלונות קשורה למחאה נגד הרפורמה המשפטית. הירידה הכוללת עשויה ללמד על אחת משתי אפשרויות הפוכות: שיפור מתמשך בהתנהגותם של השוטרים כלפי אזרחים, או חוסר אמון של אזרחים בכך שהמשטרה תבדוק בצורה ראויה את תלונותיהם. יצוין, כי במקביל נרשמת בשנים האחרונות ירידה בדיווחים למשטרה על פשעים יום-יומיים (כגון גניבות רכב), מה שניתן גם הוא להסבר באותן צורות.

כאמור, מספר התלונות הגבוה ביותר הוא במרחב ירושלים, האחראי כיום על מיליון תושבים ואשר בו קיימות נקודות חיכוך רבות במיוחד: עם חרדים, ערבים, מפגינים ועוד. אשתקד הוגשו 148 תלונות, ש-16% מהן נמצאו מוצדקות. קשה יותר להבין את מספרן הגבוה של התלונות במרחב שרון, שגם בו קרוב למיליון תושבים (בעיקר בפתח תקוה, נתניה וכפר סבא). אשתקד הוגשו 116 תלונות, ש-13% מהן נמצאו מוצדקות.

מספר תלונות גבוה במיוחד היה אשתקד גם במרחב שפלה (כולל ראשון לציון, יבנה, רחובות, מודיעין, לוד ורמלה): 106 תלונות, פי שלושה מאשר בשנה הקודמת, אשר 12% מהן נמצאו מוצדקות. לעומת זאת, בולט המספר הנמוך של תלונות במחוז תל אביב (440,000 תושבים): שתיים בלבד בשנה שעברה, לעומת שבע בשנה הקודמת, וזאת למרות ההפגנות הסוערות נגד הרפורמה המשפטית. היה זה מספר התלונות הנמוך ביותר במחוז, שהגיע לשיא של 29 בשנת 2020.

נגד המטה הארצי הוגשו אשתקד 43 תלונות, ש-28% מהן נמצאו מוצדקות - השיעור הגבוה ביותר כאשר מדובר בתלונות מוצדקות במספר דו-ספרתי. כך גם לגבי העררים בנוגע למטה הארצי: התקבלו חמישה מתוך 21, דהיינו 25%. הדבר מלמד על בעיית שירות ויחס לאזרח בגוף הבכיר ביותר של המשטרה.