חברת כרטיס האשראי של בנק לאומי, לאומי-קארד, הודיעה היום על שינוי ארגוני, שיבוצע בהדרגה במהלך הרבעון הראשון של שנת 2002. במרכז השינוי: צעדי התייעלות - שילוב תחומי השיווק והמכירות באגף אחד וצירוף מערך השירות לאגף התפעול.
מדובר בצעד בולט בשוק כרטיסי האשראי, שבו יותר מ-4 מיליון כרטיסים של שלוש החברות: כאל, לאומי-קארד וישראכרט. לאחרונה הצהירה לאומ-קארד כי היא צופה מעבר לרווח בשנת 2002. אולם כבר כיום נשמעים הדים בשוק הבנקאי, המצביעים על קושי אמיתי של החברה, לעמוד הציפיות אלה.
במקביל נפתח לאחרונה שוק כרטיסי המסטרקארד (כרטיס שהונפק עד הקיץ האחרון באופן בלעדי, על-ידי ישראכרט) לתחרות ומאידך הצטרפה ישראכרט, החברה הגדולה ביותר בשוק זה בישראל (1.7 מיליון כרטיסים), למנפיקות הויזה.
אלה החריפו את תנאי התחרות בשוק כרטיסי האשראי והצריכו משלושת השחקניות בו לשנס מותניים ולהלחם קשה יותר, על ליבו ועיקר על קופתו של הסוחר המבצע את הסליקה (כלומר, בית העסק או הרשתות המאפשרות לשלם בכרטיס אשראי).
תחרות של ממש הורגשה לקראת פתיחת התחרות על המסטרקארד, עם הפחתות בולטות של העמלות אשר גובות חברות כרטיסי האשראי עבור ביצוע סליקה עבור בתי עסק (עמלות אלה עומדות כיום על כ-1.5 אחוז בממוצע). מדובר כמקור ההכנסה העקרי של החברות.
לאומי-קארד מדווחת עתה, כי פעילויות המכירות והשיווק שלה, שבוצעו עד כה בנפרד, ישולבו תחת אגף אחד אשר ינוהל על-ידי אבי צימרמן. צימרמן שימש עד כה סמנכ"ל לאומי-קארד למכירות ושירות. האגף החדש ייקרא אגף שיווק ומכירות. תחום השירות יעבור בחברה לאחריות אגף התפעול, שנוהל עד כה על-ידי שמואל קרא. האגף החדש, שבראשו יעמוד קרא, ייקרא אגף שירות ותפעול.
במקביל, תבצע לאומי-קארד שינוי בהנהלת החברה. זאת בעקבות הודעת תמר אחיטוב, סמנכ"ל שיווק בלאומי קארד, על יציאתה לחופשה בחודש אפריל 2002 ופרישתה מן החברה מסיבות משפחתיות. החברה טרם מסרה על האיוש החדש בהנהלה.
מנכ"ל לאומי קארד, אריה היילוייל, מסר, כי השינוי הארגוני יסייע ללאומי קארד להתמודד עם המשימה שלפניה, של מיקוד פעילותה העסקית וחיזוק נאמנות לקוחותיה. לדבריו, "סביבת התחרות הצפויה בשנת 2002 בשוק כרטיסי האשראי, תהיה קשה יותר, הן על רקע תנאי ההאטה והמיתון שבהם אנו פועלים, ולנוכח הגברת התחרות הצפויה בשוק כרטיסי האשראי".
תגובות
רגע, שקט פה מדי
דעתך חשובה - תהיו הראשונים להגיב על הכתבה