מגבלות חדשות לדואר ישראל: סגירת סניפים רק באישור מיוחד ועם שירות חלופי

סוף לסגירות הסניפים הפתאומיות. נוכח ההשלכות של סגירת יחידות דואר על מתן שירותי דואר באורח תקין וסדיר, משרד התקשורת פירסם (יום ד', 20.3.24) תיקון לרישיון הדואר. ברישיון המתוקן נקבע כי חברת הדואר לא תהיה רשאית לסגור נקודות שירות (יחידות דואר) ללא הודעה מראש למנכ"ל המשרד ותוך עמידה ברף מחמיר של תנאי שירות, בדגש על הפריפריה, והכל במטרה למנוע פגיעה בשירות לציבור.

כמו-כן, נקבע כי אם תיסגר יחידת דואר, החברה תחויב לספק לציבור שירות חלופי מיד עם סגירת היחידה, וזאת לפרק זמן מוגבל עד לפתיחת יחידת דואר חלופית.

אולם ההנחיה תקפה כל עוד בעל הרישיון הוא חברה בבעלות ממשלתית מלאה כהגדרתה בחוק החברות הממשלתיות. כלומר ההפרוה תאיין חובה זו.

בנוסף, נקבע כי ביישובים שהמדד החברתי כלכלי שלהם (לפי פרסום הלמ"ס) הוא בין 1 ל-5, המרחק האווירי בין 90% מבתי האב לבין יחידת הדואר אותם היא משרתת, יעמוד על 2 ק"מ במקום 3 ק"מ ביישובים בהם מתגוררים יותר מ-10,000 תושבים, ויעמוד על 4 ק"מ במקום 6 ק"מ ביישובים בהם מתגוררים בין 3,000 ל-10,000 תושבים.

תיקון נוסף נוגע למועדים וחגים. יחידות דואר ביישובים בהם מציינים את חודש רמדאן, יפעלו עד השעה 15:00. ביום צום ט' אב החברה תהיה רשאית לסגור עד 25% מיחידות הדואר. כפי שהוצע בשימוע המשני, ערב יום כיפורים יתווסף לימי שבתון ובהגדרת ערבי חג במקום ערב חג פורים יבוא חג פורים.

התיקון לרישיון הדואר מגיע בעקבות פניות ציבור ופניות ראשי רשויות על פגיעה קשה בשירות לציבור וסגירת יחידות דואר ללא מענה הולם, בדגש על אזורי הפריפריה.

"שוק חופשי ותחרותי עם הפנים לאזרח - מתקדמים בהפרטת החברה אך מונעים פגיעה בחלשים ביותר" אמר שר התקשורת, שלמה קרעי. "הרישיון החדש מאזן בין צרכי החברה לקראת ההפרטה לבין השמירה על האינטרס הציבורי שנפגע בעת האחרונה. כבר אמרתי בעבר וכך אמשיך לאורך כל הדרך - הפרטה איננה תירוץ לפגיעה בציבור. ההפך הוא הנכון. לא אאפשר להמשיך לדרדר את השירות לציבור רק כדי להביא הישגים כספיים מדומים לקראת ההפרטה".

מנכ"ל משרד התקשורת, עינבל משש, אמרה כי "סגירת יחידות רבות גרמה לפגיעה בשירות לציבור. תיקון הרישיון קובע מבחנים אובייקטיבים למקרים בהם ייאסר לסגור סניפים, כדי להבטיח את טובת הציבור ורמת השירות הראויה״.