כוח ללקוח: חוק חדש יחייב את הבנק להודיע לכם על שינויים בהטבות

מליאת הכנסת אישרה (24.1.24) בקריאה שנייה ושלישית את הצעת חוק הבנקאות (שירות ללקוח) (תיקון מס' 37), התשפ"ד-2024 של חברי הכנסת יונתן משריקי, ינון אזולאי, יצחק פינדרוס אלי דלל וחמד עמאר. 13 חברי כנסת תמכו בהצעת החוק, ללא מתנגדים או נמנעים.

החוק שהתקבל נועד בעיקרו לחייב תאגידים בנקאיים (בנקים וחברות כרטיסי אשראי) לשלוח ללקוחותיהם הודעה על סיום תקופת הטבה בנקאית וכן על שינוי שהוסכם מראש במסגרת תקופת ההטבה הבנקאית, אם הוסכם מראש עם הלקוח על שינויים שיחולו במועדים שונים לאורך תקופת ההטבה (הטבה בנקאית מדורגת). החוק יחול על הטבה בנקאית הנוגעת לשיעור ריבית או עמלה או לסכום של עמלה, לתקופה העולה על שלושה חודשים.

הודעה כאמור תישלח 21 ימים לפני מועד סיום ההטבה או השינוי, לפי העניין, וזאת בדרך שמאפשרת תקשורת מיידית ונגישה ככל האפשר, אלא אם כן הלקוח ביקש שלא לקבל הודעות בדרך זו, וכן באופן שבו התאגיד הבנקאי שולח הודעות ללקוח כפי שהוסכם ביניהם. המפקח על הבנקים יהיה רשאי לקבוע הוראות לעניין מסירת הודעות כאמור, וכן יהיה מוסמך לאכוף את הוראות החוק המוצע באמצעות הטלת עיצומים כספיים.