נשיאת הצלב האדום מתייחסת לביקורת שהושמעה כלפי הארגון: ״החטופים בראש סדר העדיפות שלנו, אבל בתנאים הנוכחיים קשה ומסוכן להגיע אליהם, גם עבורם. אנחנו מדברים עם שני הצדדים ודרשנו מהיום הראשון מחמאס לאפשר לנו גישה אליהם. הביקורת נגד הארגון לא הוגנת".